Клієнт-менеджер компанії з виготовлення одягу, спеціаліст по роботі з клієнтами (CRM, Direct, офлайн)

Привіт!

Мене звати Руслан, я — засновник HassleHunters, B2B-компанії, яка створює стильний та функціональний одяг для українських і міжнародних бізнесів.

Наразі ми шукаємо Клієнт-менеджера, щоб сформувати сервісну команду, яка стане "голосом" і "обличчям" нашого бренду для клієнтів.

Якщо ти любиш спілкуватися, захоплюєшся створенням wow-сервісу і хочеш працювати в динамічній, сучасній компанії — ми будемо раді бачити тебе в команді!

Що ти робитимеш:

• Вибудовувати та підтримувати довірливі взаємини з клієнтами, забезпечуючи персоналізований і якісний сервіс.

• Онлайн-підтримка клієнтів: відповідати на питання щодо статусу замовлень, допомагати з вибором продукції.

• Консультувати клієнтів під час формування замовлень і підтверджувати їх.

• Передавати замовлення до продакшн-відділу, контролюючи якість і терміни виконання.

• Брати участь у розробці ефективних стандартів клієнтського сервісу.

• Вести клієнтську базу та працювати з CRM-системою.

• Розбиратися в асортименті: знати всі деталі про посадки, характеристики матеріалів тощо.

• Разом із командою забезпечувати дотримання стандартів сервісу та досягнення ключових показників.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік після адаптаційного періоду 

• Амбітний проєкт. За минулий рік ми виросли вдвічі і для нас це тільки початок. Зростай з нами та здобувай нові hard skills і пропрацьовуй soft.

• Класна та цілеспрямована команда. Наша команда не велика, але кожна людина всередині команди працьовита і нас об'єднує бажання рости та розвиватися. Усі, з ким доведеться працювати, — адекватні, дружні, відповідальні та працьовиті.

• Фінансова стабільність — зарплата без затримок (для нас це норма, а не пропозиція) + маємо хорошу мотиваційну програму для амбітних та працьовитих.

• Офіс в естетичному та гарному просторі (Поділ, вул. Сковороди, м. Київ).

• Адаптаційний період та детальний онбордінг — ми не залишимо на самоті в перший місяць роботи, коли не зрозуміло як і чим займатися. Все розкажемо, покажемо.Зрозумілі завдання, описані процеси, гайди та правила виконання. 

• Дійсно якісний продукт. Ми створюємо продукт, який сам себе продає. За нього не буде соромно перед клієнтами.

Що ти отримаєш у нас:

• Можливість працювати з цікавими клієнтами, як з України, так і міжнародного рівня.

• Підтримку команди, яка завжди готова допомогти та навчити.

• Простір для розвитку та внесення своїх ідей.

• Роботу в компанії, яка цінує якість і постійно прагне до вдосконалення.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи.

• Роботу з амбітним проєктом та якісним продуктом.

• Конкурентну заробітну плату (ставка + бонус).

• Випробувальний термін тривалістю один місяць — офлайн, з понеділка по п’ятницю (10:00–19:00), який оплачується у розмірі 50% від запропонованої ЗП.

• Офіс у стильному та затишному просторі (Поділ, вул. Сковороди, м. Київ).

Якщо це про тебе — ми чекаємо на твоє резюме та хочемо познайомитися ближче!