Shipping and Delivery Specialist (EverHelp)

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,

• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
  
  

  
  Твої задачі:
  
  

• Оформлення замовлень доставки одягу,
• Опрацювання ордерів, які хочуть повернути,
• Контроль якості замовлень,
• Ведення документації та аналітики по магазинам,
• Відписувати на тікети юзерів щодо питань shipping&delivery.
  
  Про тебе:
  
  
• Можеш ефективно управляти кількома завданнями та дотримуватися термінів,
• Ти незалежний та проактивний,
• Ти вмієш працювати з великими обсягами даних,
• Маєш відмінні комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами, вирішення їх питань та надання своєчасної інформації,
• Ти маєш здатність виявляти та вирішувати проблеми, пов'язані із замовленнями, доставкою та відправленням,
• Ти гнучкий для роботи зі змінами в процедурах або методах доставки,
• Ти можеш працювати 5 змін на тиждень з плаваючими вихідними, варіації двох змін, які будуть присутні:з  8 ранку до 5 вечора і з 2 дня до 11 вечора.
  
  Робота в EverHelp — це:
  
  
• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Постійне навчання та розвиток як в команді, так і індивідуально (компенсація конференцій, вебінарів, професійних курсів),
• Можливість працювати з львівського або київського офісу з безплатними сніданками й обідами, а також — повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, які готові ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти й командні активності,

• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   
  
  

  Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.