Account manager retail and B2B

About Us

We are an international company specializing in the production and sale of high-quality textile products. We have been in the market for over 10 years. Our clients are located in the USA, Australia, and Europe. We are looking for a proactive Account Manager to join our team in the evening shift from 4 PM till 10 PM (London time zone), ensuring a high level of customer service and building long-term relationships with our clients.

Responsibilities

    • Communicating with clients via email, phone, and messengers.

    • Processing orders, ensuring timely fulfillment, and coordinating order details with clients.

    • Providing consultations on the company’s products and services.

    • Resolving issues and disputes related to orders.

    • Maintaining strong client relationships, analyzing their needs, and offering relevant solutions.

    • Working with a CRM system and keeping records updated.

Requirements

    • At least 1 year of experience in a similar position (B2B or B2C).

    • Excellent communication skills and customer-oriented approach.

    • Fluent english is a must

    • Proficiency in PC usage; experience with CRM systems is a plus.

    • Ability to multitask and manage time effectively.

    • Responsibility, initiative, and a results-driven mindset.

What We Offer

    • Competitive salary.

    • Remote work.

    • Friendly team and supportive colleagues.

    • Experience working in an international environment with clients from various countries.

If you want to be part of our team – send us your resume!

Про нас:

Ми – міжнародна компанія, яка спеціалізується на виробництві та продажу якісних текстильних виробів. Ми працюємо на ринку вже понад 10 років. Наші клієнти знаходяться в США, Австралії та Європі. Ми шукаємо в команду проактивного Менеджера по роботі з клієнтами, який(а) допоможе нам підтримувати високий рівень обслуговування та розвивати довгострокові відносини з нашими клієнтами.

Обов’язки:

    • Ведення комунікації з клієнтами (електронна пошта, телефон, месенджери).

    • Обробка замовлень, контроль їх виконання та узгодження деталей з клієнтом.

    • Надання консультацій щодо продуктів та послуг компанії.

    • Вирішення можливих питань та спорів, пов’язаних із замовленнями.

    • Підтримка довгострокових відносин з клієнтами, аналіз їхніх потреб та надання відповідних пропозицій.

    • Робота з CRM-системою та ведення звітності.

Вимоги:

    • Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року (B2B або B2C).

    • Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами.

    • Вільне володіння англійською мовою.

    • Впевнений користувач ПК, досвід роботи з CRM – буде перевагою.

    • Вміння працювати в багатозадачному середовищі та ефективно управляти своїм часом.

    • Відповідальність, ініціативність та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

    • Конкурентну заробітну плату.

    • Дружню команду та підтримку колег.

    • Роботу в міжнародному середовищі з клієнтами з різних країн.

Якщо ви хочете стати частиною нашої команди – надсилайте своє резюме!