Shift/PSP manager
Компанія "Alpha Traffic" - це провідна маркетингова агенція, яка спеціалізується на партнерському маркетингу. Ми пропонуємо рішення для розвитку бізнесу на основі співпраці з партнерами і розвитку партнерських програм.
У зв'язку з розширенням штату, ми шукаємо Shift manager у наш офіс у Києві.
Обов’язки:
• Координація діяльності команди під час зміни: Забезпечення ефективної роботи всіх підрозділів, що беруть участь у процесі (операційні, технічні, обслуговування клієнтів тощо).
• Управління інтеграцією та підтримка роботи платіжних систем (PSP).
• Координація з постачальниками платіжних послуг, забезпечення коректної роботи платіжних каналів.
• Оцінка та вибір нових платіжних провайдерів, аналіз умов співпраці.
• Відстеження та усунення технічних проблем з платіжними системами.
• Моніторинг виконання операційних завдань: Контроль за своєчасністю та якістю виконання завдань, вирішення поточних операційних питань.
• Управління комунікацією: Забезпечення ефективної взаємодії між командами, а також з іншими змінами.
• Рішення екстрених ситуацій: Вирішення проблем, що виникають у процесі роботи, оперативне реагування на непередбачувані ситуації.
• Звітність та аналіз: Підготовка щоденних/щотижневих звітів про виконання завдань, продуктивність та ефективність роботи зміни.
• Навчання та підтримка команди: Підтримка команди, допомога у вирішенні робочих питань, навчання нових співробітників, проведення інструктажів.
• Контроль за дотриманням стандартів безпеки та якості: Забезпечення відповідності роботи стандартам компанії, контролю за дотриманням процедур безпеки.
Вимоги:
• Вміння користуватися Excel, CRM
• Вміння ефективно керувати командою, організовувати робочі процеси та приймати рішення в умовах стресу.
• Здатність до швидкого вирішення проблем та оперативного прийняття рішень.
• Високі комунікативні навички, здатність до ефективної взаємодії з різними департаментами.
• Знання принципів управління операціями, планування та організації робочого процесу.
• Вміння працювати з базами даних, аналітичними інструментами та складання звітності.
• Аналітичний склад розуму
Умови:
• Конкурентоспроможна заробітна плата + бонуси за досягнення результатів.
• Графік 5/2 з 10:00-19:00
• Можливість кар’єрного росту та професійного розвитку.
• Сучасний офіс
• Дружній та професійний колектив
Якщо ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте свої резюме. Будемо раді бачити вас у складі Alpha Traffic!
