Віддалена робота
Спеціаліст служби підтримки клієнтів (зі знанням польської мови)
За підсумками проведення інтерв'ю
2 дні тому
13 листопада 2024
Інші країни
Віддалена робота
Повна зайнятість
Позмінна робота
Корпоративні заходи
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс біля метро
Офіс в центрі
Міжнародна IT компанія, провідний розробник програмних продуктів та комплексних рішень для ігрової індустрії. У зв’язку з розширенням компанії у нас відкрито вакансію Спеціаліст служби підтримки клієнтів (Зі знанням польської мови).
Даний спеціаліст працює у Департаменті підтримки користувачів контакт-центру компанії. Відповідає за віддалену взаємодію з користувачами, консультацію з питань технічної та фінансової частини продукту в телефонному режимі та через онлайн чат.
Обов’язки:
Взаємодія з користувачами:
- надання кваліфіковано-консультаційної допомоги з технічної та фінансової частини продуктів переважно в телефонному режимі;
- ознайомлення користувачів з продуктами компанії, їх характеристиками, актуальними акціями та пропозиціями;
Взаємодія з іншими департаментами компанії:
- передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів, отримання зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів;
- інформування про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.
Вимоги: - Високий рівень грамотності та відмінне володіння усною і письмовою українською та польської мовами;
- Впевнене користування ПК;
- Здатність ефективно працювати з великими обсягами інформації та бажання навчатися;
- Комунікабельність та вміння працювати в команді;
- Посидючість та увага до деталей;
- Високий рівень самоорганізації;
- Досвід роботи в суміжних сферах буде значною перевагою.
Ми пропонуємо:
- Рівень заробітної плати вище ринкової, щомісячні бонуси за результатами роботи;
- Позмінний графік роботи: 2/2/2. 2 дні робочі (денна зміна), 2 вихідні, 2 дні робочі (нічна зміна), 7:00 — 19:00, 19:00 — 7:00;
- L&D центр з курсами для співробітників і ТОП менеджерів, програму ротації;
- self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
- групові обговорення й індивідуальні сесії з психологом.
Надсилай резюме, чекаємо тебе в нашій команді!
