Оператор кол-центру

Наш клієнт — стоматологічна клініка родини Прощин, заснована в 1998 році та з більш ніж 26-річним досвідом, пропонує повний спектр сучасних стоматологічних послуг. Клініка має дві локації — багатопрофільну клініку та ортодонтичний центр, оснащена 9 стоматологічними кріслами і обслуговує клієнтів, які прагнуть комплексного підходу до здоров'я ротової порожнини. Основний акцент — забезпечення повного “апгрейду” усмішки.

Сайт компанії: https://proshchyn.com/

Ми в пошуках Оператора кол-центру, який стане частиною професійної команди та допоможе клініці ефективно взаємодіяти з клієнтами.

Твої обов'язки:

• Обробка вхідних дзвінків від пацієнтів (існуючих та нових), відповідь на запити та надання базової інформації.

• Здійснення вихідних дзвінків для підтвердження записів та нагадування про візити.

• Робота з чатами у CRM (месенджери: Viber, Telegram, WhatsApp, соцмережі: Instagram, Facebook) та обробка електронних листів.

• Внесення інформації в CRM-систему Cliniccards для обліку звернень і задач.

• Виконання показників по кількості дзвінків, забезпечення ефективної комунікації для запису на прийом.

• Підтримка звітності своєї роботи в CRM та дашбордах, а також регулярна звітність керівництву.

• Співпраця з адміністраторами та іншими співробітниками клініки для забезпечення високої якості обслуговування клієнтів.

Наш ідеальний кандидат:

• Володіє бездоганно українською мовою.

• Має досвід роботи на аналогічній позиції (оператор кол-центру, менеджер з продажу, direct-менеджер).

• Володієте комп’ютером та знайомий з CRM-системами.

• Має досвід дистанційної роботи.

• Буде перевагою - знання англійської мови.

• Орієнтований на клієнтів, відповідальний та уважний до деталей.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування: стабільність та впевненість у завтрашньому дні.

• Гнучкий графік роботи: працюйте позмінно (2/2 або 3/3) з комфортного місця, адже формат роботи – повністю дистанційний! Ваші робочі години — з 9:00 до 21:00.

• Стабільний дохід та мотивація: конкурентна заробітна плата з прозорою системою винагороди. Ви отримаєте ставку плюс бонуси за виконання KPI.

• Дружня та професійна команда: підтримка та позитивна атмосфера, в якій хочеться працювати і розвиватися.

• Перспективи розвитку та зростання: ми підтримуємо ініціативу та відкриті для кар'єрного зростання.

Приєднуйся до нашої команди, якщо ти орієнтований на якісну роботу та прагнеш допомагати людям у питаннях їхнього здоров’я!

Відправляй своє резюме! Наш рекрутер обов’язково перегляне всі резюме та зв’яжеться з тобою протягом 2-3 робочих днів, якщо твій досвід збігається з вимогами.