Експерт із супроводу клієнтських процесів та управління контентом

Киев вулиця Дегтярівська, 53.

В офисе/на месте

Полная занятость

Що ми тобі довіримо:

Аналіз відповідності бізнес-вимог для проектів і комерційних ініціатив.
Розробка та впровадження планів взаємодії з клієнтами через оптимальні канали комунікації.
Співпраця з власниками бізнес-процесів, технічними командами для координації інформування клієнтів.
Підготовка бізнес-вимог до каналів взаємодії та забезпечення узгодженої комунікації.
Підтримка єдиної інформації для каналів під час впровадження проектів і ініціатив.
Адміністрування внутрішньої бази знань.
Створення та актуалізація описів продуктів, послуг і процесів.
Збір відгуків від клієнтів щодо якості контенту через опитування та інші інструменти.

Для виконання цих обов’язків обов’язково знадобиться:

Вища освіта (бізнес, філологія або технічні спеціальності).
Досвід роботи щонайменше 3 роки у сфері маркетингу, управління каналами продажів та комунікацій з клієнтами.
Володіння навичками редагування текстів, адаптація контенту для різних каналів згідно з вимогами стилю.
Високі комунікаційні навички та досвід командної роботи.
Знання MS Office, JIRA, Confluence.
Знання української та англійської мов на рівні intermediate/upper intermediate.

Чому Київстар?

Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
Базові соціальні переваги та навіть більше;
Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!

Стародуб Наталья