Керівник call-центру

Аутсорсинговий call-центр відкриває конкурс на посаду «Керівник call-центру».

Якщо ти шукаєш стабільну системну компанію, дружній колектив, можливість розвиватись та заробляти, тобі подобається керувати людьми, і ти отримуєш від цього задоволення тоді тобі до нас!

Вимоги:

досвід роботи на аналогічній посаді в КЦ є обов’язковим не менше одного року

вільний рівень володіння ПК;

знання програми 1С;

високий рівень комунікабельності та вміння працювати в команді;

організаторські здібності, цілеспрямованість, відповідальність та ініціативність;

активна життєва позиція,

здатність самостійно організовувати та планувати роботу (вести проекти).

вміння мотивувати колектив

вміння працювати в режимі багатозадачності та великим обсягом інформації, системний підхід із вибудовування процесів

Основні обов’язки:

організація та контроль роботи колл-центру;

розробка стандартів обслуговування, інструкцій;

операційне управління/розвиток КЦ

аналіз показників ефективності роботи КЦ, виявлення та усунення відхилень від планових показників

забезпечення та підтримка безперебійної ефективної роботи КЦ

пошук та впровадження сучасних інструментів для КЦ

участь у переговорах із замовниками та досягнення цільових результатів щодо проектів

Переваги:

Конкурентна заробітна плата;

Можливості для професійного та кар'єрного зростання;

Цікаві проекти та завдання;

Дружня атмосфера в колективі

Особистісні якості:

Відповідальність, організованість, комунікабельність, ініціативність, пунктуальність, націленість на результат, уміння працювати самостійно та приймати рішення.

Ми шукаємо талановитого професіонала!

Просимо в резюме зазначити рівень очікувань по оплаті праці (обговорюємо наспівбесіді).