Бізнес-аналітик / CRM Implementation Specialist

Kormotech — міжнародна компанія з українським корінням, яка створює високоякісні продукти для котів та собак. Ми є лідером ринку в Україні за обсягами продажів і входимо до числа 60 найбільших світових виробників кормів для домашніх тварин (у рейтингу Top Companies за версією Petfood Industry).

Наші потужності включають три високотехнологічні заводи з виробництва кормів для домашніх тварин. Два з них розташовані в екологічно чистій місцевості у Львівській області (Україна), а третій — завод з виробництва вологих кормів у Кедайняй (Литва).

Протягом останніх 10 років Кормотех продає свою продукцію в 44 країн світу. Ми експортуємо корми до США, Великобританії, Німеччини, Іспанії, Чилі, Швеції, Франції, Естонії, Нідерландів, Словенії, Латвії, Грузії та інших країн.

Ми шукаємо висококваліфікованого та енергійного фахівця на позицію Бізнес-аналітика / CRM Implementation Specialist для розробки, впровадження та оптимізація CRM-системи з метою покращення бізнес-процесів, інтеграції різних систем, аналізу споживачів та формування ефективних маркетингових та операційних стратегій.

Обов’язки:

• Розробка та документування архітектури CRM-системи, визначення логіки обміну даними між модулями та іншими системами. 
• Формування та стандартизація бізнес-процесів збору даних, визначення обов’язкових полів та параметрів для якісного аналізу та персоналізації пропозицій. 

• Визначення та документування бізнес-вимог до CRM у співпраці з ключовими стейкхолдерами.  

• Інтеграція CRM з іншими системами компанії (сайти, ERP, кол-центр, ветеринарні клініки, інтернет-магазини) для забезпечення безперебійного обміну даними.

• Аналіз та сегментація даних про споживачів, розробка моделей перетинів між категоріями клієнтів та побудова персоналізованих сценаріїв взаємодії. 

• Взаємодія з IT-відділом, проектним менеджером та інтегратором (Creatio) у частині впровадження, налаштування та тестування аналітичних інструментів.

• Розробка та підтримка процесів автоматизованого аналізу поведінки клієнтів, включаючи рекомендаційні системи та персоналізовані пропозиції.

• Забезпечення якості та коректності даних, їх структуризація для подальшого використання у Power BI та інших інструментах аналітики.

• Розробка навчальних матеріалів та проведення тренінгів для кінцевих користувачів CRM-системи.

• Моніторинг ефективності CRM, аналіз впливу змін на бізнес-процеси та внесення пропозицій щодо подальшого вдосконалення системи.

Освіта:

• Вища.

Досвід та додаткові навички:

• Досвід роботи бізнес-аналітиком або аналітиком даних від 2 років.

  
  

• Досвід участі у проектах з впровадження CRM, ERP або інших бізнес-систем.

• Розуміння принципів бізнес-аналізу, моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML) та інтеграції IT-рішень.

• Вміння працювати з вимогами, проводити інтерв’ю з користувачами та створювати технічну документацію.

• Знання SQL та інструментів для роботи з великими масивами даних.

• Досвід роботи з системами звітності (Power BI, Google Data Studio або аналогами).

• Знання методологій управління проектами (Agile, Scrum, Waterfall). 

  
  

• Досвід у маркетинговій аналітиці та автоматизації маркетингових процесів.

• Розуміння основ інтеграції систем та API.

• Аналітичне мислення, системний підхід, здатність знаходити нестандартні рішення.

Переваги роботи в Kormotech:

• У нас 100% офіційне працевлаштування, що дає соціальні переваги згідно КЗПП України.
• Заробітна платня + бонуси (від показників успіху по індивідуальних цілях та продажів компанії). Kormotech надає кожному працівнику медичне страхування після трьох місяців офіційного працевлаштування.
• У Kormotech діє постійна програма з навчання персоналу, яка дозволяє обирати програми для професійного та особистісного розвитку.
• Kormotech амбітно зростає, відкриються нові можливості та вакансії, в яких ви можете зацікавитись для подальшого кар'єрного росту.
• Підтримка здоров’я: діють компенсації на спортивні програми, в залежності від категорії посади.
• Кожен новий працівник Kormotech отримує все необхідне для роботи обладнання та новий потужний ПК для роботи в офісі.