Оператор контакт-центру

Привіт!

Ми Світ Рослин — мережа професійних магазинів для садівництва, яка з 2004 року допомагає українцям створювати сади своєї мрії. Ми знаємо, як із малого насіння виростити щось грандіозне. Саме тому ми в постійному русі до формування команди професіоналів, які розділять із нами любов до рослин, будуть фанатіти від нових сортів тюльпанів, готові з’ясувати різницю між інсектицидами та фунгіцидами і втілювати разом амбіційні плани.
Зараз ми шукаємо оператора контакт-центру. Якщо ти обожнюєш спілкування, не боїшся телефонних дзвінків, умієш знаходити вихід навіть у найскладніших ситуаціях і відчуваєш себе справжнім гідом у світі рослин, тоді це запрошення для тебе!

Що робитиме наш оператор контакт-центру? 

• Прийматиме та оброблятиме замовлення клієнтів (і тих, хто телефонує вперше, і наших постійних садівників-ентузіастів).
• Вирішуватиме всілякі питання, навіть якщо клієнт у паніці через те, що його розсада "не хоче рости", або улюблений фікус скидає листя.
• Консультуватиме клієнтів щодо товарів, акцій, умов доставки та наявності товару (обіцяємо, що після нашого навчання тебе не лякатимуть складні питання). 
• Дотримуватиметься високих стандартів обслуговування, які ми так цінуємо.
• Звісно ж, все це в телефонному режимі, або в листуванні.

Що важливо для цієї ролі?

• Ти любиш спілкуватися і можеш знайти підхід і до дідуся, який в пошуку нових сортів малини, щоб потішити онуків смачними ягодами, і до енергійної дівчини, яка хоче пересадити подаровану рослинку у стильний горщик.
• Говориш і пишеш українською грамотно (ми за піклування про чисту мову).
• Базові навички роботи з ПК (1С і CRM навчимо, якщо треба, тож нехай тебе це не лякає).
• Вміння і бажання вчитися новому та працювати в команді.

Що ми пропонуємо?

• Графік роботи: на період стажування та навчання – Пн-Пт, з 9:00 до 18:00 з годиною на відпочинок (Сб та Нд – вихідні). Після стажування – плаваючий графік. Якщо випадає працювати у Сб чи Нд, то можна робити це з дому (у піжамі та з чаєм).
• Офіційне працевлаштування: у тебе буде 24 дні щорічної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Конкурентну заробітну плату з виплатами 3 рази на місяць, яку щороку переглядаємо.
• Дружню команду, яка підтримає навіть у найскладніших клієнтських питаннях.

Якщо тобі відгукнулося — надсилай резюме! Будемо раді знайомству! 

 Чекаємо на ваші відгуки за номером Показать контакты 0674611572 ( телефонуйте або зв'яжемось через месенджери) Тетяна.