Керівник напрямку Сервіс

MOTORNI  — мультибрендовий вендор, який працює у сфері гуртової торгівлі, пропонуючи покупцям трактори та мотоблоки, вело- та мототехніку, садово-паркову техніку, електроінструмент, гумотехнічні вироби, ручний інструмент та насосне обладнання. Асортимент продукції компанії налічує понад 5 000 позицій і розширюється щодня.

Наша компанія дотримується європейських стандартів менеджменту організації торгівлі, обслуговування клієнтів і роботи з персоналом. Сертифікована продукція компанії представлена у всіх містах України, де щомісяця мільйони покупців обирають наші товари за найкращими цінами.

В компанії відкрита вакансія: Керівник напрямку Сервіс.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо сильного лідера з досвідом стратегічного управління, який здатен масштабувати департамент сервісу, впроваджувати передові технології та розвивати клієнтський досвід.

Ця позиція для людини, яка має амбіції впливати на розвиток компанії через інноваційний підхід до сервісних процесів та управління командами.

Основні обов’язки:

• Створення та реалізація довгострокової стратегії сервісного департаменту;
• Побудова ефективної системи управління сервісними центрами, оптимізація процесів;
• Впровадження інноваційних технологій для покращення сервісу та підвищення клієнтської задоволеності;
• Управління командами сервісних та технічних спеціалістів, розвиток лідерів середньої ланки;
• Контроль за якістю обслуговування клієнтів та оптимізація ремонтних процесів;
• Формування звітності для партнерів і керівництва, планування ключових показників ефективності (KPI);
• Проведення переговорів з партнерами на стратегічному рівні, забезпечення результативної взаємодії.

Наші вимоги:

• Вища освіта (технічна буде перевагою);
• Досвід розробки та впровадження стратегій сервісної підтримки не менше 5 років;
• Вміння управляти великими командами та проєктами, сильні навички планування та організації;
• Орієнтованість на результат, здатність приймати швидкі рішення в умовах динамічного ринку;
• Глибокі технічні знання та розуміння продукту;
• Вільне володіння ПК (MS Office, 1С).

Ми пропонуємо:

• Стратегічну роль у компанії з амбітними цілями на ринку;
• Конкурентну заробітну плату та бонусну систему винагороди за результат;
• Можливість реалізовувати масштабні проєкти та впливати на розвиток бізнесу;
• Підтримку в професійному розвитку та кар'єрному зростанні;
• Роботу в стабільній компанії, яка дотримується європейських стандартів у всіх аспектах діяльності.

Приєднуйся до нашої команди! Ваш відгук буде розглянуто протягом 2-х робочих днів. Якщо Ви не отримали зворотній зв’язок стосовно вашого резюме — це означає, що поки що ми не готові запропонувати вам данну вакансію або іншу вакансію в нашій компанії.

Ми збережемо ваше резюме у кадровому резерві кандидатів компанії. При відкритті вакансії, яка підійде вам за вашим досвідом роботи, ми обов’язково вам зателефонуємо!)

Приєднуйтесь до нашої команди!

HR- відділ — Тетяна

моб: Показать контакты 066-019-96-70 ; Показать контакты 063-112-42-84 .