Керівник департаменту сервісу

Компанія ТехноЮг працює з 1991 року на ринку канцелярських товарів та побутової хімії.Сьогодні нам довіряє понад 800 оптових партнерів та канцелярських магазинів в Україні. 

Асортимент товарів перевищує 10 000 найменувань. Штат компанії 150 співробітників, 6 фірмових роздрібних магазинів «КАНЦЕЛЯРІЯ» у м. Одеса. Ми поставляємо продукцію у більш ніж 200 магазинів торгових мереж Таврія В, Копійка, Ідеал, Антошка.

Ми шукаємо свою команду керівника департаменту клієнтського сервісу.
У вашому підпорядкуванні будуть співробітники: контактного центру, закупівель, доставки замовлень,складської обробки та супроводу.

Що потрібно робити:
1. Брати участь у плануванні діяльності компанії, стратегічному плануванні, бюджетуванні, процесному та проектному управлінні.

2. Організовувати процеси надання клієнтського обслуговування;

3. Формувати систему управління взаємовідносинами із замовниками та постачальниками компанії;

4. Ініціювати проекти щодо вдосконалення процесів, які забезпечують підвищення рівня сервісу;

5. Організовувати ефективні комунікацій із суміжними підрозділами підприємства;

6. Визначати цільові показники оцінки результатів діяльності;

7. Розробити систему мотивації персоналу;

8. планувати поточну діяльність;

9. Контролювати якість послуг, що надаються;

10. Аналізувати досягнуті результати;11. Займатися навчанням та атестацією персоналу.

Що ми надаємо:
1.На час вступу на посаду сплачуємо ставку. Після випробувального терміну ваш рівень оплати залежатиме від результатів роботи.

2.Режим роботи п'ятиденна з 9.00 до 18.00.

3.Надаємо офіційне оформлення: відпустку та лікарняні.4. Підвищення професійного рівня.

Надсилайте ваше резюме!Усі питання можна поставити за телефоном: Показать контакты 050-333-10-46 , Показать контакты 048-777-000-5
Портал для оптових партнерів «В2В»: www.tu-opt.comМагазин для корпоративних клієнтів «В2С»: www.kancmarket.comМи у соціальних мережах: www.facebook.com/tuodessa