Керівник операційного відділу (Логістика та закупка)

Опис посади

Керівник операційного відділу Lauron відіграватиме ключову роль у забезпеченні ефективного постачання, логістики, виробництва та фулфілменту в Польщі. Ця керівна посада спрямована на оптимізацію всіх операційних процесів, включаючи управління закупівлями, виробництвом на партнерських потужностях з акцентом на якісне обслуговування клієнтів у сегментах D2C і B2B.

Основні обов’язки

• Відповідати за закупівлю сировини та матеріалів як для виробництва готової продукції, так і для рекламних матеріалів.
• Координувати виробництво готової продукції на потужностях партнерського виробництва, контролювати якість та відповідність продукції вимогам компанії.
• Контролювати весь логістичний процес, включаючи складування, транспортування та кінцеву доставку до покупця.
• Організовувати та контролювати роботу компаній-партнерів з фулфілменту – контроль швидкості та точності збору, пакування та відправки замовлень.
• Використовувати аналітичні дані для прогнозування попиту та управління запасами.
• Автоматизація процесів обробки замовлень – інтеграція з CRM та платформами e-commerce (Shopify), впровадження рішень для управління запасами в реальному часі.
• Координація роботи з маркетплейсами – інтеграція з Amazon, Allegro, та іншими платформами, забезпечення синхронізації даних про товари та замовлення.
• Оптимізація логістики під e-commerce – розробка та впровадження ефективних логістичних рішень для швидкої обробки онлайн-замовлень, включаючи дропшипінг, багатоканальну дистрибуцію (D2C, маркетплейси, B2B) та інтеграцію з партнерами.
• Управління поверненнями та обслуговуванням клієнтів – розробка та впровадження політики повернень, аналіз причин повернень та оптимізація процесу для мінімізації втрат.
• Взаємодіяти з командами обслуговування клієнтів для забезпечення якісного клієнтського досвіду у всіх точках контакту (D2C, B2B).
• Відстежувати та аналізувати ключові показники ефективності (KPI): час доставки, економічна ефективність, оборотність запасів, продуктивність фулфілмент-компаній та рівень задоволеності клієнтів.
• Виявляти потенційні ризики в ланцюгу постачання, фулфілменті та операційній діяльності, розробляючи стратегії їх мінімізації.
• Гарантувати дотримання місцевих і міжнародних регуляторних вимог у сфері логістики та роздрібної торгівлі.
• Управління контрактами та перегляд умов співпраці – укладання, оновлення та контроль виконання контрактів із виробничими партнерами, постачальниками та логістичними операторами.

Вимоги:

• Знання ринку складського зберігання, логістики та сервісу фулфілменту в Польщі буде перевагою.
• Вища освіта у сфері логістики, управління ланцюгами постачання, бізнес-адміністрування або суміжних галузях.
• Досвід роботи на керівних посадах в операційному менеджменті, логістиці чи закупівлях не менше 3 років.
• Досвід роботи з міжнародними постачальниками та підрядниками.
• Аналітичне мислення та здатність до ухвалення стратегічних рішень на основі даних.
• Відмінні навички управління проєктами та роботи з міжфункціональними командами.
• Досвід роботи в e-commerce або FMCG.
• Практичний досвід роботи з Shopify, CRM-системою буде перевагою.
• Англійська мова на рівні B2+.
• Польська мова на рівні B1+ буде перевагою.