Удаленная работа
Менеджер по роботі з клієнтами
20 000 — 40 000 ₴
Удаленная работа
Полная занятость
Віддалений формат роботи
Менеджер сервісного відділу – Долучайся до нашої команди!
Віддалено | Повна зайнятість
FixPulse - це компанія, що оперує в США, штат Іллінойс у сфері ремонту побутової техніки.
Ми шукаємо організованого та відповідального менеджера, який буде підтримувати роботу наших техніків та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Якщо ти вмієш працювати в динамічному середовищі, маєш чудові комунікативні навички та здатний ефективно керувати процесами – ми чекаємо на тебе!
Основні обов’язки:
- Контроль прийняття техніками робіт і вчасного прибуття до клієнтів.
- Допомога диспетчерам у правильному розподілі заявок між техніками.
- Дзвінки клієнтам для отримання відгуків про роботу техніків та рівень задоволеності сервісом.
- Моніторинг відповідних «job boards» і бронювання нових заявок для техніків.
- Внесення робіт у CRM (Housecall Pro) та їхнє призначення відповідним технікам.
- Контроль ведення техніками CRM.
- Ведення звітності щодо виконаних робіт.
- Забезпечення дотримання техніками стандартів компанії.
- Вирішення спірних та конфліктних ситуацій між техніками та клієнтами.
- Виконання додаткових адміністративних завдань за потреби.
Що потрібно для успіху в цій ролі:
- Вільне володіння розмовною англійською мовою.
- Відмінні комунікативні навички.
- Стабільний високошвидкісний інтернет.
- ПК або ноутбук, смартфон.
- Гарнітура для якісного зв’язку.
Що ми пропонуємо?
- Віддалену роботу в дружній команді.
- Перспективи кар’єрного зростання.
- Можливість впливати на покращення сервісних процесів.
Графік роботи?
- 5 робочих днів на тиждень
- 8am-5pm по Чикаго
- Можливість впливати на покращення сервісних процесів.
Готовий(-а) приєднатися до нас? Надсилай заявку прямо зараз!
Ivan
FixPulse
Электроника и электротехника
