Менеджер з обробки замовлень інтернет-магазину (rozetka, prom)
Хто ми? Ми компанія, яка об?єднує групу брендів та 10+ інтернет-магазинів SV Group. Шукаємо менеджера — адміністратора для роботи у інтернет-магазині товарів для краси та електроніки з досвідом роботи на маркетплейсах Rozetka та Prom.
Які головні задачі?
Підтверджувати замовлення з маркетплейсів у переписці (75%) та рідше по телефону (25%), консультувати покупців, вирішувати конфліктні ситуації. Робота лише з вхідними замовленнями та зацікавленими покупцями, без холодних дзвінків та агресивних продажів.
Що саме потрібно робити:
- Спілкування з клієнтами;
- Обробка замовлень по телефону та в переписці;
- Формування ТТН та замовлень для відправки;
- Робота зі скаргами та незадоволеними клієнтами;
- Робота в CRM системі;
- Робота із телефонією та месенджерами;
- Активна участь в брейнштормах та корпоративному житті команди;
Що ми пропонуємо:
- Віддалену роботу зі зручним графіком;
- Графік роботи: ПН-ПТ з 10:00 до 19:00, СБ або НД з 12:00 до 16:00 для обробки термінових замовлень;
- Реально дружний колектив і адекватне керівництво;
- Своєчасну виплату ЗП, аванс в любий момент, бонуси та регулярний перегляд зарплати.
А скільки ж точно можна заробляти? У нас є ставка, обов?язкові KPI, регулярні бонуси та плюшки за найбільшу кількість відгуків, найбільшу кількість продажів, геніальні креативні ідеї і т.д. Ми зацікавлені, щоб ви були задоволені і дійсно кайфували від своєї роботи:)
- Мінімальна зп: лише ставка 13К (ти отримуєш її гарантовано, але скоріше за все це буде неуспішна співпраця і місяць був провальним);
- Середня зп: ставка + бонуси від KPI ? 18-20К (ти отримуєш її, якщо гарно працюєш, все гуд, але без відданого фанатизму компанії);
- Висока зп: ставка + бонуси від KPI + бонуси за активність ? 20-25К (ти круто працюєш і проявляєш активність, робиш більш, ніж від тебе очікують);
- Найвища зп: 30К+ (ти гарно працювала/працював перші 2-3 місяці і стала/став керівником відділу);
Ти наш ідеальний кандидат, якщо ти:
- Маєш досвід роботи в інтернет-магазинах та/або на маркетплейсах Rozetka та Prom від 1 року;
- Хочеш працювати у сфері інтернет — продажів та пов’язуєш із цим своє майбутнє;
- Добре володієш усною та письмовою солов?їною;
- Розумієш що таке клієнтоорієнтованість та високий клієнтський сервіс;
- Хочеш розвиватися щодня і побудувати успішну кар?єру;
- Розумієш як працювати у команді;
- Маєш ноутбук, стабільний інтернет, гарнітуру і можливість працювати під час відключень світла;
- Знаєш що таке Ctrl+C та Ctrl+V, знаєк як зробити демонстрацію екрана в Гугл Міт, як зробити відкладене повідомлення в Телеграм і як зателефонувати на гарячу лінію Нової Пошти, щоб дізнатись де загубилось замовлення нашого покупця)
- Любиш людей!
Ця вакансія НЕ для тебе, якщо:
- Шукаєш підробіток чи роботу НЕ на фултайм;
- Хочеш поєднувати роботу з навчанням або іншою роботою;
- Хочеш мати супер вільний графік і не бути прив?язаним до ноутбука в робочі години;
- Зовсім не хочеш працювати на вихідних;
- Не любиш/не хочеш спілкуватись по телефону;
- Не маєш досвіду роботи в сміжних сферах;
- Не маєш ноутбуку, гарнітури, стабільного інтернету і можливості працювати у блекаути;
Надсилайте ваші резюме разом з мотиваційними листами, до зв?язку)?
