Адміністратор, менеджер по роботі з клієнтами, ресепшионіст в освітній підлітковий простір
UA-Teens — інноваційний освітній проєкт від компанії «Глобал Едьюкейшн», що відкриває нові можливості для професійного й творчого розвитку українських тинейджерів у сфері креативних технологій.
Команда UA-Teens нещодавно відкрила новий технологічний освітній простір у Львові, і потребує активних, відповідальних, а головне ціннісних фахівців, які шукають не просто заробіток, а можливості для професійного зростання, простір для самореалізації і набагато більше, ніж просто колег :)
Ми шукаємо менеджера рецепції із досвідом роботи з клієнтами, який не тільки щоденно комунікуватиме із нашими студентами та їх батьками, але й готовий взяти відповідальність за вирішення задач підвищеної складності, та докладатиме максимальних зусиль, щоб враження від простору UA-Teens були позитивними.
Основні обов’язки:
Бути особою, яка у спілкування з клієнтами та відвідувачами уособлює в собі UA-Teens — і це означає:
- зустрічати та реєструвати відвідувачів UA-Teens (тинейджерів, батьків, партнерів), проводити екскурсію простором;
- оперативно відповідати на вхідні телефонні дзвінки, які поступають до UA-Teens та будь-які інші запити, які надійшли у корпоративні месенджери;
- вести регулярну телефонну комунікацію з батьками для вирішення питань навчання студентів;
- надавати якісну, вичерпну інформацію відвідувачам UA-Teens з освітньої моделі, умов навчання, навігації в межах простору, а також будь-яких інших організаційних питань, які у них виникають протягом перебування у UA-Teens;
- здійснювати запис потенційних клієнтів на обрані ними активності у Просторі;
- активно працювати із CRM;
- оформлювати та підписувати договори на навчання у UA-Teens;
- контролювати надходження оплат за навчання;
- управляти доступом студентів до освітнього простору;
- здійснювати закупку матеріалів для роботи Простору та контролювати своєчасність їх поставки;
- підтримувати Простір у чистоті, контролювати наявність усіх необхідних матеріалів для навчального процесу, робочий стан усієї техніки та меблів, вивіски, інформаційних екранів;
- завжди бути у гарному настрої, бути готовим відповісти на будь-яке запитання і допомогти з будь-яким запитом.
Вимоги:
- відмінні комунікативні навички (мають бути підтверджені конкретними кейсами) та любов до постійної комунікаіцї з відвідувачами;
- досвід інтенсивної телефонної комунікації, роботи у клієнтському сервісі, у B2C продажах;
- робота із CRM, розуміння ведення таблиць, статистики, володіння Excel;
- досвід роботи в освітніх проєктах, зокрема з дітьми, підлітками, або з продуктом для підлітків буде додатковою перевагою;
- бажання активного розвитку, кар?єрного росту по адміністративній вертикалі;
- багатозадачність;
- грамотне усне та письмове мовлення;
- уважність до деталей;
- відповідальність;
- здатність швидко навчатися і схоплювати на льоту;
- здатність приймати самостійні рішення, особливо у стресових ситуаціях;
- інтерес до роботи у сфері освіти і креативних технологій та роботи в команді.
- мова: українська вільно та плюсом буде знання англійської мови середній та вище рівень;
- відсутність шкідливих звичок !(паління)!
Умови:
- 5-ти денний робочий графік — Вт-Пт 10.00-19.00 або 11.00-20.00, Сб 09.00-18.00, зі зміщеними вихідними (Нд-Пн).
- Корпоративна техніка та зв’язок
- Корпоративний одяг
Вас зацікавила наша пропозиція, тоді чекаємо від Вас на:
- Резюме
- Лаконічний супровідний лист, в якому просимо зазначити, чому саме Ви бачите себе у команді проєкту UA-Teens https://lviv.uateens.org/
Євген Заблудовський