Outbound Communication Specialist (Polish)
GG.BET — продуктова IT-компанія, що створює один з кращих у світі сервісів на перетині технологій, кіберспорту та розваг.
Сьогодні GG.BET — один з найупізнаваніших брендів у esports-індустрії. Компанія створена у 2016 році фанатами кіберспорту. Ми граємо, насолоджуємося турнірами, слідкуємо за змінами у ростерах та новими патчами.
Вакансія International Retention Manager відкрита для талановитого фахівця, який буде відповідати за збільшення та підтримку міжнародної клієнтської бази компанії GG.BET. Ти будеш працювати з клієнтами з усього світу, забезпечуючи їх задоволеність та збільшення їх лояльності.
Якщо ти знаєш, що означає GG, приєднуйся та давай разом розвивати індустрію, що зростає шаленими темпами.
Ми і є кіберспорт!
Для нас важливо:
- Знання польської мови (від B2 та вище; письмова та розмовна);
- Знання ПК на рівні впевненого користувача;
- Вміння знаходити підхід до різних людей;
- Уміння працювати з великими обсягами інформації;
- Комунікабельність та гнучкість.
Що ви будете робити:
- Робота з утримання/повернення клієнтів: здійснення вихідних гарячих дзвінків;
- Робота із запереченнями/скаргами та робота з проблемами клієнтів;
- Спілкування з клієнтською базою за допомогою телефонних дзвінків
- Складання звітів у письмовій формі;
- Відстеження стану своєї клієнтської бази та виконання плану KPI.
Ми пропонуємо відмінні умови праці:
- Гнучкий формат роботи, залежно від локації та ваших уподобань: повний ремоут, гібрид або офіс в центрі Києва;
- 20 робочих днів відпустки + вихідний на День народження;
- 10 лікарняних + 12 mental recovery днів;
- Страхування або бенефіт кафетерій;
Наші принципи:
- Не овертаймимо;
- Не займаємося мікроменеджментом;
- Не маємо бюрократії;
- Не підтримуємо токсичних відносин.
Катерина
