Соціальний працівник (Social Worker)

НАЗВА ПОСАДИ:  Соціальний працівник

КРАЇНА: Україна 

ПІДПОРЯДКОВУЄТЬСЯ: Супервайзер проекту з питань захисту населення

РЕГІОН: Харків

ГОЛОВНА ЗАДАЧА

Соціальний працівник щодня працює в команді з питань захисту населення, займаючись ідентифікацією, оцінкою, перенаправленням та подальшим супроводом потреб бенефіціарів, громад, установ та структур. Під загальним керівництвом та управлінням Супервайзера з питань захисту населення та Керівника з питань захисту населення, у тісній співпраці з фахівцями з перенаправлення, іншим операційним персоналом та іншими співробітниками HI, соціальний працівник виконує такі обов'язки:  

• Брати участь у розробці, впровадженні та оцінці діяльності з ідентифікації, оцінки та перенаправлення (IAR) та інших видів діяльності, пов'язаних із захистом населення;
• Надавати підтримку міжсекторальним польовим командам HI у розумінні та реагуванні на потреби бенефіціарів на індивідуальному, інституційному та громадському рівнях;
• Встановлення та підтримка міцних відносин з окремими особами, громадами, установами та структурами на основі підходу, що передбачає широку участь;
• Забезпечувати розбудову потенціалу та підвищення обізнаності з питань соціальної підтримки, вразливості та захисту; 
• Брати активну участь та робити значущий внесок у зустрічах на рівні організації. 

 ЗАДАЧІ/ОБОВ’ЯЗКИ

1. Картування та оцінка потреб громад 

• Сприяти розробці та регулярному оновленню інструментів картування (таких як картування установ, структур, послуг у громаді в тих районах, де здійснюється інтервенція, включаючи державні установи та доступні послуги).
• Встановлення та підтримка професійних відносин з державними та приватними службами, в тому числі шляхом організації зустрічей, консультацій та неформальних каналів комунікації.
• Підтримувати робочі відносини між зацікавленими сторонами (включаючи HI), залученими до процесу перенаправлення.
• Відвідувати та оцінювати наявність і доступність послуг, у тому числі в сільській місцевості;
• Проведення спільних оцінок разом з установами та колективними центрами для кращого розуміння потреб та вразливості в конкретних регіонах;
• Подолання розриву між потребами установ і наявними послугами шляхом надання інформації, об'єднання зацікавлених сторін і спрямування зусиль на установи, які потребують допомоги, через IAR діяльність. 

2. Ідентифікація, оцінка потреб та консультування з питань захисту населення 

• Сприяти ідентифікації потреб, відбору бенефіціарів та наданню послуг (наприклад, шляхом безпосередніх візитів на місця у співпраці з командами з питань захисту та іншими секторами HI);
• Надавати вказівки щодо етапу ідентифікації потреб іншим командам секторів HI (після цього всі команди HI можуть визначати осіб, які потребують допомоги, і направляти їх до команди з питань захисту для проведення оцінки);
• Проведення оцінки у співпраці з фахівцями з перенаправлення, та іншими командами HI (наприклад, під час активностей інших команд), у тому числі шляхом заповнення форм для збору даних;
• Надавати консультації з питань захисту особам, які цього потребують, протягом усього етапу оцінки, у тому числі шляхом інформування, надання порад та аналізу їхніх проблем і ризиків;
• Вносити інформацію про оцінку до відповідної бази даних до того, як розпочати процес перенаправлення.

3. Перенаправлення   

• Сприяти розробці, моніторингу, оцінці та вдосконаленню системи перенаправлень та інструментів для забезпечення їхньої ефективності.
• Підтримувати зв'язок з відповідним персоналом HI або зацікавленими сторонами на основі вказівок та запитів фахівця з перенаправлення.

4. Супровід і моніторинг 

• Тісна співпраця з фахівцем з перенаправлення для забезпечення подальшого супроводу та моніторингу перенаправлень, коли це необхідно.
• Сприяти моніторингу та забезпеченню технічної якості активностей відповідно до технічних гайдлайнів HI.  

5. Управління базою даних 

• Вносити точну інформацію до бази даних щодо активностей та цілей команди Захисту, співпрацюючи з відділом MEAL та командою Захисту (включаючи спеціаліста з питань захисту – Protection Specialist); 
• Забезпечувати конфіденційність, адекватний та обмежений доступ до бази даних на основі внутрішнього процесу управління даними HI;

6. Внутрішня та зовнішня звітність     

• Сприяти розробці та перегляду інструментів, що використовуються в діяльності команди Захисту або з метою захисту.
• Збирати дані та інформацію про перенаправлення для моніторингу індикаторів, підтримки рефлексії щодо стратегії та пропонування коригувань у разі потреби.
• Сприяти підготовці періодичних звітів, коли це необхідно, зокрема, на основі аналізу бази даних.

7. Розбудова потенціалу та розширення прав і можливостей 

• Підтримувати розбудову потенціалу установ, громад та інших організацій щодо соціальної підтримки та захисту вразливих осіб, зокрема шляхом проведення спеціальних тренінгів з питань захисту.
• Забезпечення обізнаності бенефіціарів щодо повсякденного управління, інклюзивної гуманітарної діяльності, виключення ризиків, вразливості та захисту.
• Підтримувати розробку матеріалів для інформування та розбудови потенціалу цільових груп населення (листівки, навчальні матеріали тощо).
• Брати участь у різноманітних семінарах та тренінгах, що пропонуються.

8. Етика та кодекс поведінки   

• Завжди суворо дотримуватися правил безпеки та охорони праці HI відповідно до встановлених процедур. 
• Дотримуватися професійної етики та поважати права людини. 
• Поважати приватність та конфіденційність бенефіціарів.
• Використовувати логістичні та матеріальні ресурси відповідно до внутрішніх правил HI та інструкцій донорів.
• Поважати та просувати політики HI та повідомляти свого лінійного керівника про будь-які випадки недотримання політик HI бенефіціарами, командами або партнерами.
• Повідомляти про будь-який інцидент або дію, що завдає шкоди бенефіціарам або іншим особам.
• Завжди спілкуватися з дітьми в присутності їхніх батьків або опікунів.
• Завжди поважати відмову від послуг.
• Забезпечувати інформування лінійного керівника про проблеми, труднощі або обмеження в реалізації проекту та виконанні завдань і обов'язків.

Допомагає в проведенні інших заходів на прохання керівника проекту з питань Захисту населення та супервайзера проекту з питань Захисту населення.  

НЕОБХІДНІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Кваліфікація:

• Вища освіта в галузі соціальної роботи, соціального захисту, громадських послуг як преференції або інклюзії людей з інвалідністю, соціології, права, гуманітарної діяльності, гуманітарних наук, суспільних наук.

 Бажано:

• Вища освіта в галузі соціальної роботи, громадських послуг, інклюзії людей з інвалідністю, соціології, права, захисту, гуманітарних наук, соціальних наук.
• Дипломи про спеціалізовані тренінги, що відповідають робочим завданням.  

Досвід:

• Принаймні 2 роки практичного досвіду роботи в державних або приватних гуманітарних службах для вразливих груп населення або еквівалентний досвід.
• Досвід взаємодії з органами влади та службами.

 Бажано:

•  Досвід роботи в гуманітарній сфері 

Навички:

• Знання бюрократичних процедур доступу до державних послуг, включаючи реєстрацію, доступність, наявність, юридичні питання тощо.
• Знання про вразливість, інвалідність та перехресність потреб.
• Потенціал консультування з питань соціального забезпечення та захисту.
• Спроможність здійснювати картування послуг, установ, громад та розробляти відповідні інструменти. 
• Знання національної соціальної політики та здатність налагоджувати зв'язки з інституційними партнерами та іншими організаціями.

 Бажано:

• Здатність самостійно планувати діяльність у координації з відповідними зацікавленими сторонами 
• Здатність працювати в команді
• Сильна гуманітарна прихильність, почуття відповідальності та повага до конфіденційності даних бенефіціарів
• Сильні організаторські здібності та вміння працювати під тиском 
• Комп'ютерна грамотність та знання інструментів Microsoft Office, особливо Excel.
• Високий рівень дипломатичності, культурної чутливості, обізнаності в питаннях безпеки та розуміння чутливості контексту.
• Знання англійської мови (усно та письмово) буде перевагою.
• Обізнаність у галузі гуманітарних та пов’язаних із захистом технічних рекомендацій та стандартів, включаючи. Мінімальні стандарти щодо запобігання та реагування на гендерне насильство в надзвичайних ситуаціях (GBViE), Мінімальні стандарти захисту дітей (CPiE), рекомендації IASC та запобігання сексуальній експлуатації та насильству (PSEA).
• Вміння ефективно взаємодіяти з органами державної влади, організовувати зустрічі, керувати контактами та надавати підтримку особам, які її потребують.

Особисті якості:

• Хороші комунікативні навички та вміння слухати. 
• Гнучкість, уміння працювати в багатопрофільному та багатокультурному середовищі.

УМОВИ РОБОТИ

Контракт: Строковий трудовий договір (згідно законодавства України).

Тип зайнятості: Повна зайнятість

Переваги:

• 30 календарних днів щорічної відпустки
• 12 днів щорічної оплачуваної відпустки для гарного самопочуття (пропорційно відпрацьованому часу)
• Медичне страхування для співробітників HI та одного члена сім'ї
• Індивідуальні психологічні консультації для співробітників HI
• Відповідні заходи підтримки для людини з інвалідністю.

Усі зацікавлені кандидати незалежно від віку, статі, раси, релігії, сексуальної орієнтації, здібностей або етнічної приналежності заохочуються подати заявку на вакансію.

Подаючи резюме, претендент надає згоду на обробку його персональних даних (відповідно до законодавства України).

МОЖЛИВОСТІ

HI є роботодавцем рівних можливостей. Ми цінуємо різноманітність і прагнемо створити інклюзивне середовище, засноване на взаємній повазі до всіх співробітників. Ми не дискримінуємо за віком, статтю, інвалідністю, релігією, етнічним походженням, кольором шкіри, расою, сімейним станом чи іншими захищеними ознаками.

Якщо ви маєте інвалідність і потребуєте будь-яких особливих заходів для допомоги під час співбесіди, будь ласка, повідомте нам необхідні деталі.

Handicap International має прозорі інституційні політики щодо «Захисту дітей», «Протидії шахрайству, хабарництву та корупції», «Інвалідність, Стать і вік», а також «Захист бенефіціарів від сексуальної експлуатації, знущання та домагань». Вони є обов’язковими для виконання усіма співробітниками, які зобов’язані поважати, підтримувати та просувати ці політики, а також підписати «Кодекс поведінки» HI.

JOB TITLE:  Social Worker

COUNTRY: Ukraine

REPORTS TO:  Protection Project Supervisor

LOCATION: Kharkiv

GENERAL MISSION

A social worker works daily as part of the protection team dedicated to the identification, assessment, referral and follow-up of needs of beneficiaries, communities, institutions and structures. Under the overall guidance and management of the Protection Supervisor & Protection Manager, in close collaboration with the Referral Officers, other operational staff and other HI staffs, the Social Worker will: 

• Contribute to development, implementation and evaluation of Identification, Assessment & Referrals (IAR) Activity and other Protection related activities
• Provide support to HI multisectoral field teams to understand and respond to beneficiaries needs at individual, institutional and community level
• Establish and uphold high quality relationships with individuals, communities, institutions and structures through a participatory approach
• Provide capacity building and awareness, on social support, vulnerability and protection-related topics
• Participate actively and provide meaningful contribution in meetings at organization level

MISSIONS / RESPONSIBILITIES

1. Mapping and community assessment

• Contribute to development and regular updates of mapping tools (such as institutions, structures, community services mapping exercise in the areas of intervention, including the public institutions and the available services).
• Establish and maintain professional relations with the public and private services, including through organizing meetings, consultations and informal communication channels.
• Support working relationships between stakeholders (including HI) involved in referral process
• Visit and assess the availability and accessibility of services including those in the rural areas. 
• Conduct community/collective assessments with institutions and collective centers to better understand the needs and vulnerability in specific areas.
• Bridge the gap between the institutions’ needs and the available services, through providing information, linking stakeholders together and targeting institutions in needs through IAR activity. 

2. Identification, Assessment & Protection counselling

• Contribute to the identification of needs, selection of beneficiaries and service provision (e.g. through direct field visits in collaboration with Protection and other HI sectors’ teams)
• Provide guidance on identification of needs stage for other HI sectors’ teams (all HI teams can then identify person in needs to be addressed to the Protection team for assessment)
• Conduct assessments in collaboration with referral officers and other HI teams (e.g. during another team activity), including through completing forms for data collection
• Provide protection counselling to persons in need throughout the assessment phase, including through information, advise and analysis of their issues and risks
• Enter assessments information in the relevant database prior to proceeding with referrals

3. Referrals

• Contribute to the development, monitoring, evaluation and improvement of the referral system and tools to ensure their effectiveness.
• Liaise with relevant HI staff or stakeholder based on the referral officer guidance and request.

4. Follow up and monitoring 

• Close coordination with Referral Officer to ensure follow-up and monitoring of referrals when necessary.
• Contribute to the monitoring and technical quality of the activities in compliance with HI technical guidelines.  

5. Database Management

• Enter accurate information in database for protection activity/purpose in link with MEAL department and Protection teams (including Protection Specialist)
• Ensure confidentiality, adequate and limited access to the database based on HI internal data management process

6. Internal and external reporting

• Contribute to development and review of tools used in Protection activity or for Protection purpose.
• Collect data and information on referrals to inform the indicators’ monitoring, support the reflexions on the strategy and propose adjustments if needed.
• Contribute to periodic reports whenever needed, in particular based on the database analysis.

7. Capacity building and Empowerment 

• Support the capacity building of institutions, communities and other organizations on social support and protection of vulnerable persons, including through specific protection trainings.
• Provide awareness on day-to-day management, inclusive humanitarian action, risk exclusion, vulnerability and protection to beneficiaries.
• Support the development of materials for information and capacity building of targeted population (leaflets, training materials, etc.).
• Take part in different workshops and trainings offered.

8. Ethics & Conduct

• Always observe strict commitment to HI Security & Safety regulations as per procedures in place. 
• Shows professional ethics and adopt a human rights respectful behaviour. 
• Respect beneficiaries’ privacy and confidentiality.
• Use logistics and materials resources in compliance with HI’s internal regulations and donors’ guidelines.
• Respect and promote HI’s Policies and report to your line manager any non-respect of HI’s policies amongst the beneficiaries, teams or partners.
• Report any incident or act that causes any harm to beneficiary or to others.
• Always interact with children with the presence of their parents or caregivers.
• Always respect a refusal of services.
• Ensure reporting of problems, challenges, or constraints in project implementation and execution of tasks and responsibilities to direct line manager.

Contribute to other activities as requested by the Protection Project manager or Protection Project supervisor

PROFILE SOUGHT

Qualification(s):

• University Degree in social work, protection, community services as preference or in disability inclusion, sociology, law, humanitarian action, humanities, social sciences.

 Preferable:

• University Higher Level Degree in social work, protection, community services, as preference or in disability inclusion, sociology, law, humanitarian action, humanities, social sciences
• Specialization training diplomas relevant for the assignments.

Experience :

• At least 2 years of practical experience in public or private humanitarian services to vulnerable persons or equivalent experience.
• Experience in dealing with authorities and services.

 Preferable:

• Experience in humanitarian work 

Skills

Knowledge of the bureaucratic procedures to access public services, including registration, accessibility, availability, legal issues, etc.

• Knowledge of vulnerability, disability and intersectionality of needs.
• Social and protection counselling capacities.
• Capacity to implement services, institutions, communities mapping, and to develop relevant tools. 
• Knowledge of national social policies and capacity to liaise with institutional partners and other organizations.
• Capacity to autonomously plan activities, in coordination with relevant stakeholders 
• Teamwork attitude
• Strong humanitarian commitment, sense of responsibility and respect for the confidentiality of beneficiaries’ data
• Strong organizational skills and ability to work under pressure 
• Computer literacy and knowledge of Microsoft Office tools, especially Excel.
• High level of diplomacy, cultural sensitivity, security awareness and understanding of sensitiveness of the context.

  Preferable:

• Good knowledge of English (spoken and written) is a plus.
• Capacity to provide capacity building and awareness raising support.
• Familiarity with humanitarian and protection related technical guidelines and standards, including Minimum Standards for Prevention and Response to Gender Based Violence in Emergencies (GBViE), Child Protection Minimum Standards (CPiE), IASC guidelines, and Prevention of Sexual Exploitation and Abuse (PSEA).
• Ability to effectively deal with public authorities, organize meetings, manage contacts and provide support to persons in need.

Personal qualities:

• Good communication and listening skills.
• Flexibility, ability to work with multi-disciplinary and multi-cultural people.

WORKING CONDITIONS:

Contract: Employment contract (according to Ukrainian legislation) Fixed-Term

Type of employment: Full-time

Benefits Package:

• 30 calendar days for annual leaves 
• 12 days of internal wellbeing paid leaves annually (pro-rata)
• Medical Insurance for HI staff and one dependent (tax paid by HI)
• Individual counselling sessions for HI staff
• Relocation package might be granted for the managerial positions and key positions if needed 
• Relevant supportive measures for person with disabilities (if needed)

All interested candidates irrespective of age, gender, race, religion, sexual orientation, abilities or ethnic affiliation are encouraged to apply for the vacancy.

By submitting the CV application, the applicant gives his/her consent to the processing of his/her personal data (in accordance with the legislation of Ukraine).

EQUAL OPPORTUNITY

HI is an equal opportunity employer. We value diversity and we are committed to creating an inclusive environment based on mutual respect for all employees. We do not discriminate on the basis of age, sex, disability status, religion, ethnic origin, colour, race, marital status, or other protected characteristics. 

All interested candidates irrespective of age, sex, disability status, religion, ethnic origin, colour, race, marital status, or other protected characteristics are encouraged to apply for the vacancy.

If you have a disability and require any special arrangements to assist you during the interview, please inform us with the necessary details.

Handicap International has clear institutional policies on "Child Protection", "Anti-fraud, Bribery and Corruption", "Disability, Gender and Age" and "Protection of Beneficiaries from Sexual Exploitation, Abuse and Harassment”. It is therefore mandatory for all staff to commit themselves to respect, uphold and promote these policies, and to sign the HI Code and Conduct.