Менеджер по роботі з претензіями клієнтів

Уявіть роботу, де Ви не просто працівник, а важлива частина великої команди. У «Майстер Плюс» ми працюємо разом, щоб наші клієнти отримували якість, швидкість і турботу в кожній покупці. Якщо Ви прагнете зростати, бути в середовищі підтримки та викликів, тоді нам по дорозі!

Ми — найбільший інтернет-магазин запчастин та комплектуючих до побутової техніки, який працює на ринку вже 17 років. Щодня ми стикаємося з різними викликами, адже прагнемо надавати найкращий сервіс для наших клієнтів. Саме тому ми шукаємо особливу людину, яка стане частиною нашої команди і допоможе зробити обслуговування ще кращим!

ЩО ВИ БУДЕТЕ РОБИТИ:

• Відповідати на запити клієнтів, коментарі та відгуки.
• Проводити телефонні опитування клієнтів щодо якості нашого продукту.
• Опрацьовувати повернення та вирішувати суперечливі ситуації.
• Аналізувати дзвінки менеджерів, виявляти слабкі місця та пропонувати покращення.
• Контролювати дотримання прийнятих стандартів компанії.
• Допомагати клієнтам отримати найкращий досвід співпраці з нами.

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Стабільний графік роботи (Пн-Пт: 9:00—18:00).
• Комфортний офіс в місті Вінниця, район «Вишенька»;
• Безкоштовне навчання та підтримку наставника;
• Офіційне працевлаштування та 24 дні відпустки;
• Оплачуване стажування 14 000 грн;
• Підтримка колективу та чіткі цілі, які допоможуть вам розкрити свій потенціал.
• Корпоративні заходи та інші переваги.

ВИ НАШ ІДЕАЛЬНИЙ КАНДИДАТ, ЯКЩО:

• Умієте слухати та розуміти співрозмовника.
• Любите багато працювати;
• Завжди можете знайти вихід з складних ситуацій;
• Говорите грамотно, чітко та переконливо.
• Маєте здатність приймати самостійні рішення.
• Робите висновки на основі фактів, а не емоцій чи чуток.
• Легко справляєтеся з рутинною роботою.
• Впевнено працюєте з ПК.
• Бажаєте навчатись і розвиватися.

Якщо Вас зацікавила наша вакансія і Ви маєте результати, якими можете пишатися, ми з нетерпінням чекаємо на Ваш відгук!

Давайте разом створювати сервіс, який хочеться рекомендувати!