Retention Manager
USD
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Kasta — це інноваційна мультикатегорійна e-commerce платформа в Україні. Уже 14 років ми відкриваємо українцям найкращі міжнародні та локальні бренди, доводячи, що онлайн-шопінг може бути простим, швидким і вигідним. Як IT-компанія, ми розвиваємо нові напрямки в e-commerce, втілюючи власні ідеї та впроваджуючи найкращі світові практики.
Kasta шукає retention-менеджера в команду директ-комунікацій.
Наш попередній менеджер очолив інший проєкт у компанії — і нам потрібна людина, яка підхопить процес утримання клієнтів. Навчимо, покажемо, підтримаємо.
Задачі та зони впливу:
- Впровадження Retention-стратегії, яка базується на життєвому циклі клієнта та аналізі поведінки й уподобань різних когорт клієнтів.
- Сегментація клієнтів і їхньої поведінки за каналами покупки, категоріями, брендами, гендером, географією тощо для підвищення ефективності взаємодії.
- Побудова аналітичних гіпотез щодо поведінки клієнтів, використання їх для створення кампаній із розвитку активної бази постійних покупців.
- Оптимізація всіх процесів взаємодії з клієнтами для досягнення ключових KPI.
- Побудова автоматичних і тригерних ланцюжків комунікації з клієнтами.
Що для нас важливо:
- Знання та успішні кейси з налаштування інструментів автоматизації маркетингу (eSputnik, Emarsys тощо) і процесів в e-commerce.
- Досвід управління ретеншн-процесами роздрібної компанії.
- Досвід проведення A/B-тестів.
- Досвід побудови життєвого циклу клієнта, досліджень клієнтської поведінки.
- Досвід роботи з даними, інструментами когортного аналізу.
- Орієнтація на постійне вдосконалення.
Буде плюсом:
- Знання Esputnik.
- Володіння Excel (щоб Pivot, Countif і Vlookup не викликали подиву).
- Знання англійської мови на рівні fluent.
- Навички копірайтингу.
Чому Kasta — це круто?
- Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони.
- Ти працюватимеш із крутою командою однодумців та відкритим керівництвом.
- Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls.
- Ти отримуватимеш своєчасний та відкритий зворотний зв’язок.
- Ти будеш частиною команди експертів.
- Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі.
- Ти отримаєш кар’єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.
Як член команди Kasta ти можеш розраховувати на:
- E-commerce-проєкт, що динамічно розвивається.
- Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання в щоденних викликах.
- Pet-friendly офіс.
- Гнучкий графік роботи.
- Роботу на сучасній техніці.
- Стабільні та прозорі виплати заробітної плати.
- Оформлення з першого дня.
- 24 календарні дні відпустки, оплачувані лікарняні.
Мейєр Дар'я
Kasta Перевірена
Інтернет Сайт компанії
