Customer Support manager

Основні обов'язки:

Керування та координація роботи команди підтримки клієнтів.
Впровадження рішень на базі штучного інтелекту для автоматизації та оптимізації процесів підтримки.
Налаштування та адаптація AI-рішень для підвищення ефективності роботи відділу.
Співпраця з іншими відділами для забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів та ефективного вирішення їхніх проблем.
Глибоке знання продуктів та послуг компанії для надання клієнтам точної інформації.
Дотримання встановлених стандартів та виконання цілей обслуговування клієнтів.
Ініціювання пропозицій щодо покращення процесів обслуговування.
Обробка запитів та виконання завдань, що надаються керівником.

Вимоги до кандидата:

Досвід роботи на керівних посадах у сфері підтримки клієнтів.
Практичний досвід впровадження та налаштування AI-рішень для потреб відділу підтримки.
Вміння співпрацювати з різними відділами компанії для досягнення спільних цілей.
Ґрунтовні знання про продукти та послуги компанії.
Навички управління командою, орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість.
Високий рівень комунікативних навичок та відповідальність.
Рівень знання Англійської мови - В2 і вище.

Ми пропонуємо:

Роботу у динамічній команді продукт-орієнтованої компанії.
Можливість професійного зростання та навчання.
Графік роботи позмінний з можливістю дистанційної роботи.
Цікавий та амбітний проектСвоєчасна та гідна виплата заробітної плати.