Віддалена робота
Оператор служби підтримки/ оператор чата (customer support)
Віддалена робота
Позмінна робота
Ви шукаєте можливість розвиватися в сфері обслуговування клієнтів та роботи в команді, що цінує високий рівень сервісу? Ми шукаємо енергійного Customer Support Specialist, який готовий надавати першокласну підтримку нашим клієнтам.
Вимоги:
- Знання англійської на рівні Intermediate Strong (B1+) і вище;
- Навички запам'ятовування та опрацювання великих об'ємів інформації;
- Наявність базових знань з математики;
- Відмінні комунікаційні навички;
- Клієнтоорієнтованість;
- Готовність працювати в нічні зміни;
- Бажання вчитися і розвиватися;
- Уважність, наполегливість, орієнтованість на пошук рішень.
Буде плюсом:
- Володіння другою іноземною мовою, а саме німецькою;
- Висока швидкість друку.
Основні обов'язки:
- Взаємодія з клієнтами через різні канали (електронна пошта, чат, месенджери) для вирішення запитань та вирішення проблем;
- Надання професійних консультацій та інформаційної підтримки щодо продуктів та послуг;
- Нарахування бонусів за запитом клієнтів;
- Ефективна обробка запитів та скарг, сприяння позитивному досвіду взаємодії клієнта з продуктом;
- Участь у покращенні процесів обслуговування клієнтів та подання рекомендацій для оптимізації роботи відділу підтримки.
Умови співпраці:
- Позмінний графік роботи (типи змін: 08:00 - 16:00; 16:00 - 00:00; 00:00 - 08:00);
- Повна зайнятість;
- Віддалений формат роботи;
- Конкурентоспроможна заробітна плата, яка залежить від досвіду та кваліфікації;
- Стандартні бенефіти (відпустки, лікарняні тощо);
- Динамічне середовище для розвитку, де Ти матимеш можливість проявити свій потенціал.
Якщо Ти маєш бажання долучитися до нашої дружньої команди та допомагати клієнтам отримувати найкращий сервіс, ми чекаємо на Твоє CV!
Тетяна
Котович К.С., ФОП
Інше
