Менеджер з контролю якості обслуговування, CR-manager

Опис вакансії

ГК <АВТОГРУП> представляє провідну автомобільну групу компаній. Ми є лідером у сфері продажу та обслуговування автомобілів в Одесі та Одеській області. Підприємства групи офіційно представляють відомі автомобільні марки: RENAULT, KIA, Citroen, Hyundai, Chery, Skoda, Ford, Mitsubishi, MG, Nissan.
Ми шукаємо тих спеціалістів, що разом з нами втілюватимуть місію компанії — успіх співробітників — успіх компанії.
Запрошуємо до нашої команди на постійну роботу — Менеджер з контролю якості обслуговування

Кандидат, якого шукаємо:

• Клієнтоорієнтований;
• Вибагливий до себе та до оточуючих;
• Грамотно розмовляє українською/російською мовами;
• Психолог за покликанням;
• Вміє донести інформацію;
• Системний та аналітичний.

Що робитиме цей кандидат:

• Організація процесів якісного обслуговування клієнтів в автосалоні та на сервісному центрі;
• Опрацювання скарг та відгуків на імпортерському сайті;
• Підвищувати якість обслуговування клієнтів;
•  Контроль проходження навчання та підвищення кваліфікацій працівників ДЦ;
• Складати звіти про виконану роботу
• Контролювати товарний вигляд автомобілів, актуальність цінників, актуальність рекламної продукції імпортера тощо;
• Виявлення невдоволених клієнтів під час обслуговування в Дилерському центрі та робота з ними;
• Вирішування проблем клієнтів, шляхом прозвону, взаємодія з Керівниками відділу сервісу/продажу.

Ви отримаєте:

• Роботу стабільній компанії, яка є лідером в автомобільній сфері;
• Офіційне працевлаштування;
• Графік роботи 09:00—18:00, пн.-пт;
• Гідну та своєчасну оплату праці;
• Корпоративне навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток.

Чекаємо на Ваше резюме. Будемо вдячні за резюме з фотографією
Дякую за проявлений інтерес!