В офісі/на місці
Повна зайнятість
Компенсація навчання
Офіс з безперебійним інтернетом
Медичне страхування
Безплатні обіди
Jiji — найбільша африканська мережа класифайдів, яка є партнерською компанією Genesis.
У 2019 році ми придбали бізнес OLX у п'яти країнах. Щомісяця платформа збирає понад 13 мільйонів користувачів, які взаємодіють з 5 мільйонами оголошень на суму понад 10 мільярдів доларів. Jiji входить до числа найбільш завантажуваних і високо оцінених застосунків у сфері африканської електронної комерції.
Шукаємо людину, яка охоче спілкуватиметься з нашими користувачами в соцмережах та надаватиме їм потрібний рівень підтримки.
Обов’язки:
- Опрацьовувати приватні повідомлення та коментарі в соцмережах (Facebook, Instagram, X (Twitter) у країнах присутності Jiji;
- Моніторити та відповідати на згадки бренду онлайн;
- Тісно співпрацювати з support-командою, щоб надавати якісний зворотний зв’язок користувачам, які звернулися за підтримкою в соцмережах;
- Документувати зворотний зв’язок від користувачів та передавати його відповідальним відділам з метою вчасного виявлення проблем, покращення продукту та користувацького досвіду;
- Пропонувати та запроваджувати покращення в автоматизації та інших процесах, що пов’язані з опрацюванням звернень від аудиторії;
- Готувати тижневі та місячні звіти за результатами роботи.
Необхідні навички:
- Грамотна письмова англійська на рівні B2 або вище;
- Хороші комунікативні навички;
- Бажання дійсно допомагати людям, а не просто надсилати шаблонні відповіді;
- Здатність ставитися до інших з розумінням та не піддаватися негативним емоціям;
- Уважність до деталей;
- Проактивність та зацікавленість в якісному результаті;
- Хороші навички тайм-менеджменту;
- Письмова французька мова на рівні B2 або вище буде великим плюсом.
Чекаємо твоє резюме, приєднуйся!
більше 500 співробітників
з 2008 року на ринку
- Офіс біля метро
- Медичне страхування
- Безкоштовні обіди
- Корпоративні заходи
- Компенсація навчання
Схожі вакансії
SMM-менеджер
Inweb Київ
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
4 тижні тому