Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики
АТ «ПроКредит Банк» — це комерційний банк, метою якого є розвиток. Ми пропонуємо високоякісне обслуговування як малому та середньому бізнесу, так і фізичним особам, які мають на меті зберегти та примножити власні накопичення. Ми у пошуках лідера команди клієнтської аналітики роздрібного бізнесу. Якщо ви маєте досвід керування командою або відчуваєте в собі потенціал і готовність вирости до керівної ролі, ми будемо раді познайомитися з вами на співбесіді на посаду Customer Analytics Team Lead / Тимлід відділу клієнтської аналітики.
Функціональні обов’язки:
- Координація і розвиток команди аналітиків та їх компетенцій
- Розроблення і впровадження стратегії клієнтської аналітики для роздрібного бізнесу
- Визначення ключових метрик ефективності роздрібного бізнесу
- Розроблення і впровадження моделей клієнтської сегментації
- Аналіз поведінки клієнтів і використання банківських продуктів
- Оцінка життєвої цінності клієнта (Customer Lifetime Value)
- Виявлення тригерів відтоку й розроблення програм утримання
- Аналіз клієнтського досвіду й задоволеності (NPS/CSAT)
- Створення і валідація таргетингів для комунікацій
Вимоги до кандидатів:
- Досвід роботи в роздрібному банківському бізнесі або фінтеху — від 2 років
- Практичний досвід у сегментації клієнтів, розробленні персон і картографії клієнтського шляху
- Знання статистичних методів аналізу
- Досвід роботи з SQL
- Володіння Python/R для аналізу даних
- Досвід роботи з BI системами (Tableau/Power BI)
Буде перевагою:
- Англійська — B2+
- Досвід роботи з банківськими CRM-системами
- Знання методології Agile
- Сертифікації у сфері аналітики даних
- Досвід роботи з системами керування лояльністю
- Знання специфіки цифрових каналів продажу
- Уміння працювати з Miro
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування й соціальний пакет відповідно до КЗпП
- Фіксовану заробітну плату і прозорі умови для професійного зростання
- Роботу в колективі, де ключове значення мають наші корпоративні цінності: прозорість, культура відкритого спілкування, соціальна відповідальність і толерантність, високі професійні стандарти
- Медичне страхування з першого офіційного дня роботи
- Графік роботи: пн — пт, 8:45–17:15
- Навчальні тренінги й семінари
- Гібридний формат роботи
- Сучасний комфортний офіс
Більше інформації про процес відбору та наш підхід до роботи з персоналом ви можете знайти на сторінці ПроКредит Банку в розділі «Робота з персоналом».
Надсилайте ваше резюме та обирайте надійне майбутнє разом з ПроКредит Банком!
ПроКредит Банк– це комерційний банк, метою якого є розвиток.
від 250 до 500 співробітників
з 2003 року на ринку
Курси іноземної мови
Офіс біля метро
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Оплачуване стажування
Схожі вакансії
Data Analyst
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
Data Analyst
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
