Менеджер контакт-центру (телефон, вхідна лінія)
Компанія Wnet —це технологічний лідер національного масштабу. Ми не лише провайдер, ми забезпечуємо комплексні рішення для будь-якого бізнесу: якісний інтернет, телефонія, транспортні канали, розміщення обладнання, ІТ аутсорсинг та ще безліч послуг, які роблять бізнес ефективнішим.
На сьогодні ми можемо назвати себе міжнародною компанією, оскільки наші послуги охоплюють не лише Україну, а відтепер ще Європу та США. Саме тому ми долучаємо до нашої команди фахівців найвищого рівня та зростаємо разом.
Якщо ви шукаєте можливість для професійного зростання у міжнародній компанії, любите допомагати людям і прагнете працювати в дружньому колективі, тоді ми чекаємо саме на Вас!
Що ми пропонуємо:
- Графік роботи: зручний 2/2 з 9:00 до 21:00, щоб залишалось більше часу на особисті справи.
- Робоче середовище: дружній та молодий колектив, де кожен може розвиватися разом із компанією.
- Офіс біля метро Палац України, можливість працювати частину змін віддалено.
Ваші обов’язки:
- Прийняття вхідних дзвінків: допомагайте абонентам і потенційним клієнтам, надаючи їм якісну консультацію.
- Консультації: станьте справжнім експертом, який допомагає клієнтам знайти найкращі послуги та оформити заявки на підключення.
- Фінансові та адміністративні питання: швидко і точно вирішуйте будь-які запити абонентів.
- Електронні звернення: відповідь на запити в електронній пошті, соціальних мережах та месенджерах.
- Контроль якості: здійснюйте вихідні дзвінки з метою зворотного зв’язку (без холодних продажів).
- Підготовка документів: створення та друк документів для підключень і сервісного обслуговування.
- Консультація в офісі: особисте спілкування з абонентами.
Наші вимоги:
- Досвід роботи: бажано в Call-Centre, Телекомунікаціях або на посаді адміністратора.
- Комп’ютерні навички: володіння Microsoft Word, Excel, Інтернет-браузерами, Google Docs, CRM системами або іншими білінговими системами.
- Особисті якості: відповідальність, вміння працювати в режимі багатозадачності, швидка навченість, стійкість до стресів, командний гравець, комунікабельність, без шкідливих звичок
Що ми цінуємо:
- Готовність до розвитку разом з компанією.
- Вміння легко знаходити спільну мову з новими людьми.
- Навички переконання та пропонування компромісних рішень.
Якщо ви шукаєте можливість професійного зростання в сучасній та динамічній компанії, не вагайтесь надсилати нам своє резюме!
Ми з нетерпінням чекаємо на нових колег, які готові приєднатися до нашої команди та разом досягати успіху.
Катерина
Дабл-Ю Нет Телеком ЮА, ТОВ Перевірена
