Пошук роботи на robota.uaukraine
Віддалена робота

Аккаунт менеджер, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер проектів (English, Amazon)

8 000 — 24 000 ₴   Результат, способности и опыт, будет и больше
BFarm
4 тижні тому
06 листопада 2024
КиївГулливерметро Палац спорту
Віддалена робота
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Безкоштовне навчання
Курси іноземної мови
Корпоративні заходи
Компенсація навчання

Привет! Мы быстрорастущая агентство, ищем талантливого и энтузиазмного Менеджера по успеху клиентов / Проджект менеджера / Аккаунт менеджера, который (-ая) присоединиться к нашей замечательной команде. Если вы увлечены предоставлением первоклассного обслуживания клиентов и любите делать людей счастливыми, продолжайте читать! Начните не спеша с примерно 10 часов в неделю, и увеличим нагрузку до 20-30+ со временем.

Эта роль предлагает значительные возможности для роста мотивированным людям.

Ваши обязанности:

  • Строить крепкие отношения с клиентами, быть их основным контактом по всем вопросам, связанным с нашими услугами.
  • Выявлять возможности для улучшения успеха проекта, удовлетворенности и общего опыта работы с клиентом.
  • Сотрудничать с внутренними отделами (Маркетинг, Продажи, Продукт и т.д.) для обеспечения беспрепятственного пути клиента/проекта.
  • Проводить регулярные проверки проектов, чтобы убедиться, что их потребности удовлетворены, а их отзывы ценятся.
  • Отслеживать и анализировать метрики проектов, чтобы выявлять тенденции, решать проблемы и улучшать процессы.
  • Разрабатывать и внедрять индивидуализированные процессы адаптации для клиентов/проектов.

Что мы ищем:

  • Общительного человека с отличными навыками общения, межличностного взаимодействия и активного слушания.
  • Отличного, ясного и эффективного коммуникатора на английском языке, как в устной, так и в письменной форме.
  • Прирожденного решателя проблем, способного быстро находить креативные решения.
  • Самостоятельного работника, комфортно чувствующего себя как в независимой, так и в командной работе.
  • Страсть к предоставлению исключительных клиентских впечатлений и готовность идти на дополнительные усилия.
  • Предпочтительны кандидаты с опытом работы в сфере поддержки клиентов (support), управления аккаунтами/проектами.
  • Знание Amazon и других платформ электронной коммерции является плюсом.

Примерно расписание (1-2 месяца после обучения):

  • Утренний чек: 1-2 часа
  • Рабочие часы: 14:00 — 21:00 (по киевскому времени)
  • График работы основан на взаимодействии с клиентами из разных часовых поясов, главным образом из США и Европы.

Обязанности на выходных:

  • Быстрая проверка сообщений клиентов и ответы на них. Обычно мы не получаем много сообщений, поэтому это будет легко и может выполняться на мобильных устройствах.
  • В настоящее время через неделю, поочередно с другим сотрудником CS, но станет реже по мере набора новых сотрудников. Ожидается около 3 быстрых проверок в день.

Прочитали до сих пор? Начните свой отклик (или резюме) с числа 2222, и мы свяжемся с вами.

Давайте вместе приступим к увлекательным проектам.

Готовы? Поехали!

Максим Лазуто

BFarm
Перевірена

Реклама та PR-послуги Сайт компанії
BFarm: фото 2

Схожі вакансії

Схожі вакансії за професіями: