Менеджера лінії екстреної підтримки (Нічні зміни)
Компанія АЛЬФ ТУРИСТИЧНИЙ ОПЕРАТОР запрошує в свою дружню команду “Менеджера лінії екстреної підтримки” (Нічні зміни).
Основні обов?язки
Приймати дзвінки та текстові запити від туристів і агентів у неробочий час;
Фільтрувати запити за ступенем терміновості: вирішувати самостійно або перенаправляти на відповідальних менеджерів;
Консультувати клієнтів у складних та екстрених ситуаціях;
Комунікувати з партнерами (авіалініями, готелями) для швидкого вирішення проблем клієнтів;
Обробка і бронювання термінових заявок;
Вести звітність щодо звернень;
Основні вимоги:
Наявність стабільного безперебійного інтернету та ПК або ноутбука;
Стійкість до нічного графіка – здатність підтримувати концентрацію та швидкість роботи в нічний час;
Комунікативність, стресостійкість та гнучкість мислення;
Досвід роботи з клієнтами. Досвід роботи в туристичній сфері буде перевагою, але не є обов?язковою умовою;
Англійська – від A2
Готові розглянути студентів.
Умови та графік роботи:
Віддалений формат роботи:
Графік - день через день;
Зміна - 15 годин. Навантаження за зміну невисоке, проте потрібно регулярно моніторити канали зв?язку для надання оперативної відповіді клієнту.
Для відгуку на вакансію обов?язковою умовою є проходження тестового – https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfIyuTwfS9D1O7QukD8zXOTNHqI4v2Kv98lVTEz9bGHgNwEAg/viewform?usp=sharing
Умови працевлаштування:
офіційне працевлаштування КЗпП;
можливість росту в компанії;
з/п за результатами співбесіди.
Ольга Миколаївна
АЛЬФ, Туристичний оператор Перевірена
