Комунікаційний координатор на місцях

Лікарі без кордонів (MSF) — операційний центр Бельгія в Україні

FIELD COMMUNICATIONS COORDINATOR  

Лікарі без кордонів/ Medecins Sans Frontieres (MSF) — це міжнародна гуманітарна організація, що надає допомогу в більш ніж 60 країнах світу для населення в скрутному становищі, жертвам стихийного лиха, техногенних катастроф та озброєних конфліктів незалежно від їх раси, релігійних чи політичних переконань.

MSF — це ініціатива громадянського суспільства, яка об'єднує людей, що прагнуть надавати допомогу іншим людям в кризових ситуаціях. Таким чином МСФ за власним вибором є асоціацією.

Кожен, хто працює з MSF, робить це з переконань і готовий підтримувати цінності та принципи організації.

Основна мета:

MSF використовує засоби публічної комунікації для підтримки своєї медичної гуманітарної діяльності, для свідчення про кризи, в яких працює організація, для інформування громадськості про свою роботу, а також для забезпечення громадської підтримки своєї соціальної місії, в тому числі шляхом збору коштів та пошуку персоналу.

Мета комунікаційного координатора на місцях (ККМ) - керувати, координувати та сприяти операційним комунікаціям у дуже складних умовах. Це умови, які вимагають високого рівня координації та визначення пріоритетів стратегій і публічного позиціонування. ККМ входить до складу координаційних команд країни, визначає та контролює комунікаційну стратегію в країні/кризовій ситуації, а також виступає в ролі комунікаційного координатора для всіх голів місій, консультуючи з питань публічного позиціонування та стратегії.

Роль ККМ залежить від рівня міжсекційної співпраці всередині MSF в країні. Коли стратегії є спільними, ККМ очолює спільні ініціативи, а коли стратегії є окремими - сприяє синергії та координації між ОЦ. Також ККМ ініціює та очолює індивідуальні стратегії ОЦ, коли це необхідно.

Обов’язки:

• Розробка стратегії, керівництво та координація комунікацій, публічне позиціонування та свідчення:
  • Веде та ініціює дискусії щодо свідчення та висловлювання: пропагує цінність свідчення як частини соціальної місії MSF та бере до уваги обмеження та можливості на місцях.
  • Веде, формує та контролює всі міжсекційні комунікаційні стратегії щодо країни/кризи, а також, за необхідності, секційні комунікаційні стратегії.
  • Веде дискусії щодо комунікаційних стратегій та публічного позиціонування з головами місій (колективно та індивідуально), а також виступає в ролі спаринг-партнера з цих питань з членами операційної команди в країні (координаторами проєктів, головами місій, координаторами з медичних питань, гуманітарних питань тощо) та з радниками з питань комунікацій у штаб-квартирі. 
  • Формує глибоке розуміння та аналіз гуманітарного контексту, медійних наративів, відповідних цифрових тенденцій, загального простору для висловлювань, аудиторій, на які спрямована діяльність MSF, а також того, як формуються та розвиваються публічні наративи та теми, що цікавлять MSF.
  • У співпраці з радниками з питань комунікацій, керує розробкою та впровадженням щорічної програми комунікацій у країні, яка містить огляд колективних та індивідуальних пріоритетів комунікації ОЦ.
  • Координує комунікаційні пріоритети операційних центрів (ОЦ) та знаходить рішення, які можуть підвищити своєчасність та ефективність індивідуальних та колективних комунікаційних ініціатив ОЦ. 
  • Використовує найкращі практики та досвід у сфері комунікацій у всіх ОЦ в країні та оцінює сукупну ефективність комунікаційних стратегій та ініціатив.
  • Керує планом реагування на кризові комунікації, діючи в якості першої ланки реагування у випадку кризи, підтримуючи операційні команди в країні та керуючи командами комунікацій на місцях.
  • У разі виникнення надзвичайних ситуацій діє як перший відповідальний за комунікацію і звертається до «Системи комунікації MSF та політики збору коштів в надзвичайних ситуаціях», щоб зрозуміти підхід MSF до комунікації в надзвичайних ситуаціях, адаптуючи її до місцевих реалій за потребою.
• Зовнішнє залучення та поширення інформації
  • Активно співпрацює з керівниками редакцій, відомими журналістами і кореспондентами ключових ЗМІ та відповідними впливовими особами.
  • Розробляє стратегії взаємодії зі ЗМІ (місцеві та іноземні кореспонденти, регіональні ЗМІ тощо) та стратегії цифрової взаємодії (впливові особи, інструменти соціальних мереж тощо) для зміцнення каналів поширення інформації серед ключових аудиторій (на національному, регіональному та міжнародному рівнях) відповідно до пріоритетів MSF в країні.
  • Забезпечує ефективне поширення інформації комунікаційною командою за допомогою цифрових інструментів та ЗМІ, розташованих у країні (цифрова взаємодія, пітчинги для журналістів, візити ЗМІ, брифінги для преси, взаємодія з впливовими особами тощо).
  • Розвиває контакти та підтримує зв'язки з комунікаційним персоналом інших відповідних організацій та установ (наприклад, інших НУО, МКЧХ, ЮНІСЕФ, УВКБ ООН), а також підтримує зв'язок з національними та місцевими органами влади з питань комунікації в разі потреби.
  • За потреби виступає представником MSF. 
  • Повідомляє радників з питань комунікації та хаби про ключові події або гуманітарні події. 

• Створення контенту

  • Координує та контролює плани створення контенту в рамках декількох проєктів та бере участь у створенні своєчасного контенту в разі потреби (цитати "з коліс", прес-релізи тощо).
  • Здійснює нагляд за ініціативами із залучення та навчання операційних команд як ключових учасників комунікацій, наприклад, через медіа-тренінги, як спікерів для мультимедійних продуктів, як амбасадорів у соціальних мережах та ін. 
  • Відповідає за якість контенту, створеного і опублікованого під його/її керівництвом/проводом/командою, забезпечуючи дотримання стандартів MSF.
• Моніторинг контексту і суспільних наративів
  • Підтримує «систему раннього попередження» щодо національних/регіональних питань та новин, забезпечує моніторинг основних медіа/цифрових тенденцій та надає аналіз відповідним співробітникам у країні та штаб-квартирі.
  • Здійснює нагляд, моніторинг та оцінку комунікаційних ініціатив з метою вимірювання результатів та засвоєння отриманих уроків. Окрім кількісних результатів, проводить дискурс-аналіз реакцій на комунікації MSF та надає інформацію про їхні наслідки для майбутніх комунікаційних стратегій.
  • Надає аналіз того, як інші організації (уряди, ООН, НУО тощо) комунікують з відповідних питань у співпраці/координації з адвокацією/гуманітарними питаннями (якщо застосовно).
  • Під час кризи або критичного інциденту забезпечує, щоб системи моніторингу та звітності, якими керує комунікаційна команда, відповідали операційним пріоритетам і потребам.
• Координація та звітування перед операційною командою
  • Бере участь у міжсекційних засіданнях голів місій та, за необхідності, в інших координаційних зустрічах, що проводяться ОЦ MSF в країні.
  • Відвідує міжвідомчі наради, коли це необхідно для публічного позиціонування та комунікацій.
  • Координує запити на комунікаційну підтримку, що надходять від проєктів, оцінює разом із зацікавленими сторонами операційної діяльності реалістичність запитів та майбутні можливості, а у випадку високого попиту визначає разом із зацікавленими сторонами, які комунікаційні потреби мають бути пріоритетними.
  • Створює швидкі та чіткі системи узгодження комунікаційних ініціатив з відповідними зацікавленими сторонами в ОЦ.
  • Розробляє механізми регулярної звітності, які забезпечують операційній команді видимість запланованих заходів і результатів, а також роботи комунікаційної команди.
  • Інформує, нагадує та подає оновлені дані для всіх зацікавлених сторін про глобальну систему комунікацій MSF («розповідати так, як є»), про комунікаційні правила (етика, різноманітність, рівність та інклюзивність, соціальні медіа, надзвичайні ситуації, аудіо та відео, логотип тощо), про узгоджені структури та системи (для підписання та поширення), програми комунікацій у країні, а також забезпечує видимість поточних пріоритетів та стратегій.

• Координатор комунікаційної мережі MSF

  • Є основною контактною особою в країні для комунікаційної мережі MSF, надає консультації щодо потенційних комунікаційних можливостей, ключових повідомлень та інструкцій з комунікації.
  • Підтримує зв'язок з іншими комунікаційними співробітниками MSF в регіоні, щоб забезпечити узгодженість регіональних комунікаційних стратегій і підходів MSF.
  • Координує та відповідає на запити, що надходять від комунікаційних мереж MSF, включаючи підтримку візитів журналістів, участь у конкретних кампаніях/контенті та запити на фандрейзинг, якщо це можливо, а також делегує/відправляє завдання іншим спеціалістам з комунікацій на місцях, якщо це необхідно. 
  • Активно взаємодіє з відповідними членами комунікаційної мережі MSF для посилення операційного комунікаційного потенціалу (наприклад, шукає підтримки у зв'язках зі ЗМІ, використанні соціальних мереж, редагуванні та створенні, перекладацьких послугах, роботі з діаспорами або ключовими суб'єктами громадської адвокації, підтримці в моніторингу та оцінці цифрових показників ефективності тощо).
• Етичні правила та принципи комунікації
  • Гарантує, що комунікаційні команди в країні знають і дотримуються етичних принципів комунікації, включно з DEI (різноманітність, рівність, інклюзивність), а також наявність систем отримання згоди для збору та створення контенту. 
  • Висвітлює та вирішує будь-які етичні проблеми, що виникають у комунікаціях MSF, взаємодіючи з комунікаційним персоналом, операційною командою та іншими зацікавленими сторонами, сприяючи обговоренню та вирішенню проблем або, за необхідності, звертаючись за підтримкою.

• Бюджет, управління та координація комунікаційного персоналу на місцях 

  • Керує комунікаційним персоналом MSF на місцях, відповідно до узгодженої структури. Спрямовує, підтримує та зміцнює потенціал комунікаційного персоналу на місцях, за який він/вона відповідає. Координує роботу, організовує пріоритети з регулярними планами діяльності. 
  • Виявляє потенційні прогалини в комунікаційних ресурсах на місцях, розробляє пропозиції щодо їх створення та, за необхідності, керує набором персоналу.
  • Підтримує зв'язок з окремо керованими комунікаційними командами на місцях (якщо такі є) та організовує регулярний обмін інформацією та знаннями між усіма комунікаційними командами на місцях, а також сприяє колективному навчанню. 
• Відповідає за розробку, презентацію, управління та оновлення річного комунікаційного плану та бюджету країни.

Особливості підрозділу MSF:

• Організація роботи MSF в країні: 

  В Україні працює 2 операційні центри MSF, які охоплюють 5 проєктів по всій країні, однак ця цифра може коливатися. ККМ підпорядковуватиметься керівництву обох операційних центрів, тісно співпрацюючи з їхніми радниками з питань комунікацій.

• Налагодження комунікації MSF в країні: 

  ККМ буде керувати комунікаційною командою з трьох осіб і тісно співпрацювати з іншими відділами в Україні, а також підтримувати зв’язок з іншими операційними підрозділами MSF у регіоні та ширшою мережею MSF.

ВИМОГИ:

Освіта: 

• Обов'язково: Вища освіта у відповідній галузі, наприклад, журналістика, комунікації, розвиток, політологія або міжнародні відносини

Досвід:

• Обов'язково: Не менше 5 років професійного досвіду у сфері комунікацій, журналістики або зв'язків з громадськістю
• Обов'язково:   Досвід роботи в MSF або інших міжнародних неурядових організаціях
• Обов'язково: Досвід роботи у сфері кризових комунікацій 
• Обов'язково: Підтверджений досвід у сфері цифрових комунікацій 
• Досвід управління командою

Знання мов: 

• Обов'язково: Рівень володіння англійською мовою мінімум C1 
• Бажано: Інші робочі мови MSF (французька, арабська, іспанська) вважаються сильними перевагами

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО:

• Строковий контракт, з можливістю продовження;
• Повна зайнятість;
• Cтабільна та гарантована заробітна плата;
• Відпустка - 2.5 дні / місяць;
• Покриття лікарняних листів;
• Медичне страхування;
• Професійний розвиток (тренінги, курси надані організацією).

Більш детальну інформацію ви отримаєте під час співбесіди.

Дата початку роботи: якомога швидше; процес відбору кандидатів триває.

Ми заохочуємо відгукуватись на вакансію різних кандидатів, включаючи осіб будь-якої гендерної ідентичності, віку, сексуальної орієнтації, національності, раси, релігії, віросповідання, соціального та сімейного стану, людей з різними здібностями та всіма іншими різноманітними характеристиками, а також способами спільної праці.