Менеджер/ка з клієнтської підтримки (Київ)

Компанія HERZ - це європейська компанія зі 125-річною історією, один з лідерів в галузі ОВІК (HVAC), виробник енергоефективних рішень для систем опалення, холодопостачання, котельної техніки, що працює на відновлювальних джерелах енергії, теплових насосів, систем водопостачання та сантехнічної арматури. Дочірнє підприємство  ГЕРЦ Україна  працює в Україні з 1997 року та входить до рейтингу  найкращих працедавців України  https://bit.ly/49PRIU5 

Вакансія: Менеджер/ка з клієнтської підтримки 

місце роботи: м. Київ, вул. Бойчука 41Б (Печерськ, ст. м. Видубичі)

Тип зайнятості: Повна зайнятість

Опис вакансії:

Ми шукаємо відповідального та добре організованого фахівця або фахівчиню, який або яка буде забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів шляхом ефективної комунікації та оперативного вирішення їхніх запитів. Якщо ви маєте відповідний досвід і знання, захоплюєтесь цією справою, ця позиція саме для вас!

Ваші обов'язки:

• Обробка запитів клієнтів: опрацювання замовлень клієнтів, організація постачання товарів, логістики товарів від виробника до клієнтів;
• Складська логістика:  складська логістика, управління запасами, аналіз складських залишків; 
• Замовлення товарів  у постачальників, організація та супровід постачання; 
• Комунікація з контрагентами, приймання та супровід замовлень; 
• Робота з базою даних CRM, B2B порталом.

Вимоги до кандидата:

• з досвідом роботи в сфері складського менеджменту та клієнтського сервісу не менше 3-х років;
• високий рівень володіння 1С, BAS КУП, MS Office;
• вміння працювати з великими масивами даних;
• досвід роботи на аналогічній посаді буде перевагою;
• аналітичне мислення, орієнтація на результат, високий рівень комунікативних та презентаційних навичок;
• відмінне знання української мови та володіння англійською або німецькою мовою на рівні B1;
• наявність позитивних відгуків від попередніх працедавців;
• cтресостійкість та самостійне вирішення бізнес-кейсів з питань логістики.

Чому ГЕРЦ Україна? 

• Ми пропонуємо Вам стабільність і впевненість в майбутньому, оскільки ми - не стартап, а потужний гравець на українському ринку енергоефективності. На ринку України вже 28 років;
• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня та графіком роботи з 9:00 до 18:00. Гнучкий/гібридний графік роботи (3/2); 
• Комфортне робоче середовище: сучасний офіс неподалік від метро, безкоштовні обіди, чай, кава;
• Ми забезпечуємо Ваш розвиток і реалізуємо інноваційні сучасні підходи: як частина міжнародної групи HERZ, ми маємо досвід і підтримку на глобальному рівні, то ж ти матимеш змогу співпрацювати з колегами з усього світу і отримувати міжнародний досвід;
• Проводимо навчання за рахунок компанії: ми маємо власну академію HERZ, всі наші співробітники мають доступ до семінарів та тренінгів для підвищення своєї кваліфікації; 
• Продукція, з якою легко і приємно працювати:  наш асортимент продукції покриває найвибагливіші потреби ринку, HERZ пропонує повний спектр рішень для систем опалення, водопостачання та проектів на альтернативних джерелах енергії, що дозволяє клієнтам реалізовувати комплексні технічні завдання з одними партнерами; 
• Конкурентну заробітну плату та виплата двічі на місяць, річний бонус за результатами роботи;   
• Корпоративну культуру, яка базується на європейських цінностях, таких як прозорість комунікації і підтримка, оскільки  HERZ Україна - це дочірнє підприємство австрійської компанії  HERZ Armaturen GmbH; 
• Підтримка колег та керівництва: Ви отримаєте 100% допомогу та підтримку у вашій роботі.

Запрошуємо до нашої команди фахівця, якому відгукуються наші цінності!