Менеджер клубного сервісу

Ищем супергероя сервиса в наш фитнес-клуб! 
Если ты умеешь быть лидером, вдохновлять команду и создавать комфорт для клиентов на каждом этапе их пути – это твой шанс!

Цель позиции

Обеспечить стабильную и эффективную работу рецепции, бара, клининга и департамента СПА, гарантируя высокий уровень сервиса, лояльность клиентов и соответствие стандартам качества.

Что нужно делать?

1. Управлять хозяйственной и финансовой деятельностью:

• Координировать работу всех подразделений (рецепция, бар, клининг, СПА).
• Контролировать бюджет, расходы и инвентаризацию.
• Обеспечивать рентабельность подразделений.

2. Руководить персоналом:

• Подбирать, адаптировать и обучать сотрудников.
• Планировать графики и учитывать рабочее время.
• Организовывать тренинги, мотивировать и решать внутренние конфликты.

3. Контролировать качество сервиса:

• Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
• Работать с обратной связью: решать жалобы и улучшать сервис.

4. Взаимодействовать с поставщиками и партнерами:

• Заключать договоры и вести переговоры.
• Следить за наличием необходимых материалов и оборудования.

5. Вести отчетность:

• Анализировать показатели, подготавливать отчеты и предлагать решения.

Функции по подразделениям

• Рецепция: контроль стандартов обслуживания, инвентаризация, тренинги.
• Клининг: обеспечение санитарных норм, контроль качества уборки.
• Департамент СПА: планирование графиков, контроль качества услуг.
• Фитнес-бар: развитие и контроль финансовых показателей бара.

Ключевые компетенции

• Лидерство и умение мотивировать команду.
• Клиентоориентированность и навыки продаж.
• Аналитическое мышление и финансовое планирование.
• Навыки переговоров и работы с поставщиками.

Условия работы:

 График: 5-дневка (4 будних дня + 1 суббота), возможен ненормированный день.
 Заработная плата: 30 000–35 000 . (ставка + KPI).
 Бонусы: за выполнение показателей (разработка точных KPI ведется).

Стань частью нашей команды и помоги создать лучший клубный сервис в городе!
Ждем твое резюме и краткое описание достижений на почту Відправити резюме или  Telegram Показати контакти 0671807674