Сеціаліст з управління СRМ системами

КОРОТКО ПРО НАС 

Сьогодні компанія L'Oreal представлена в 150 країнах на п'яти континентах. Понад століття L'Oreal присвячує себе місії «Створюємо красу, яка рухає світ» і сьогодні є світовим лідером індустрії з консолідованим обсягом продажів 29 мільярдів євро. Разом ми долаємо складні виклики, водночас не втрачаючи нашого соціального спрямування: зробити світ більш інклюзивним і кращим місцем для кожної людини на нашій планеті. Відчуйте захоплення від різноманітності можливостей майбутнього сфери краси, створюючи вагомий вплив разом з нами. 

У підрозділі дермокосметики L'Oreal ми змінюємо життя людей, створюючи «красу здоров'я» за допомогою наших культових брендів (La Roche-Posay, Vichy, CeraVe). Завдяки брендам, що їх найчастіше призначають дерматологи та інші фахівці, наш підрозділ демонструє двозначне зростання у всьому світі протягом останніх п’яти років, яке забезпечують 7,5 тисячі співробітників по всьому світу. 
 
КЛЮЧОВІ ОБОВ’ЯЗКИ 

Ви як Спеціаліст з управління СRМ системами, будете відповідальні за проведення аналізу даних (за допомогою veeva, медичної інформаційної панелі, барометрів, таргетингу) для моніторингу ефективності роботи медичних представників та налагоджування CRM процесів. 

• Збір і оброблення даних з платформи SalesForce, очищення та забезпечення точності й цілісності даних, перевірка даних на наявність невідповідностей або аномалій у VeeVa CRM 
• Підготовка щотижневих/щомісячних/щоквартальних звітів про медичні візити, листування з лікарями після візитів, залучення відвідувачів VeeVa Engage для підвищення ефективності медичних візитів та оцінки прибутковості 
• Самостійне доставляння простих і спеціальних запитів щодо VeeVa CRM до глобальної команди VeeVa, технічне вирішення запитів, тестування технічних рішень з командою 
• Навчання фармацевтів і дослідження рекомендацій фармацевтів 
• Щомісячний збір та оброблення даних про активність таємного покупця в аптеках, підготовка щомісячних звітів для підрозділів продажів і медичних команд на основі цих даних 
• Ведення баз даних з навчання провізорів, виявлення проблем або прогалин у звітності та своєчасне їх усунення з боку агентства 
• Розроблення дашбордів у Power BI за квартальними результатами навчання аптек та активності таємного покупця 
• Комунікація та інструктаж агентства щодо технічних удосконалень у процесах збору даних 

ВАША МАЙБУТНЯ КОМАНДА 
Ми — одна з найбільших команд у компанії, люди з творчим мисленням і любителі дерматології, які пропонують інноваційні рішення для розв'язання проблем. Ми прагнемо до співпраці й комунікабельності, заохочуємо відкритий діалог та обмін ідеями, тісно співпрацюємо з командами маркетингу та продажів. 
 
ВАШ ДОСВІД ТА ОСНОВНІ ВИМОГИ 

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років 
• Досвід роботи з платформою SalesForce та керування CRM, Power BI 
• Лідерство та керування міжфункціональними і спільними командними проєктами 
• Легко налагоджуєте зв’язки в команді, вмієте аргументувати та презентувати свої ідеї  
• Впевнений користувач MS Office (Excel, Word, PPT та ін.) 
• Маєте розвинені аналітичні навички, проявляєте уважність до деталей 
• Вміння працювати в режимі мультизадачності з дотриманням дедлайнів 
• Англійська мова вище середнього 

ЩО МИ ПРОПОНУЄМО 

• Приєднуйтеся до провідної міжнародної компанії у сфері б'юті-технологій з офіційним працевлаштуванням, конкурентоспроможною заробітною платою та участю у бонусній системі компанії  
• Комплексне страхування здоров'я та життя, ексклюзивні знижки у внутрішньому магазині продукції L'Oreal і партнерських салонах краси, тахніку для роботи та додаткову відпустку.  
• Станьте частиною численних соціальні ініціативи різного масштабу, які реалізує L'Oreal Україна, спрямовані на розв'язання екологічних і соціальних проблем, а також на подолання гендерної нерівності в бізнесі та науці. З початку повномасштабного вторгнення компанія активно дбає про ментальне здоров’я та добробут всіх співробітників та підтримує українців, які постраждали від воєнних дій.  
• Пориньте в динамічне середовище, де ви матимете необмежений доступ до навчальних платформ і курсів розвитку, включно з локальними та міжнародними тренінгами, Coursera, LinkedIn Learning і Busuu. 
• Реалізовуйте свої ідеї та втілюйте масштабні проєкти в співпраці з провідними експертами компанії.  
• Обирайте для себе гібридний графік роботи, що пропонує роботу як в офісі з укриттям (Київ, БЦ “Magnett”), так і віддалено.