Retention менеджер (робота з клієнтською базою)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Регулярний перегляд зарплати
Медичне страхування
Соціальні гарантії згідно законодавства
Мета посади: Ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів
Функціональні обов’язки:
- контроль роботи CRM-системи
- пошук можливих методів покращення системы CRM
- аналітика, робота зі статистичними даними, сегментація клієнтів
- побудова системи зв’язку з клієнтами і відмітності по ній
- спільно з бізнес-підрозділами розробка та реалізація одномісячного плану комунікації
- підготовка «чисток» клієнтської бази, видалення непотрібних сведень і доповнення необхідних даних
- підготовка та розсилка повідомлень клієнтам
- планування, контроль, формування звітів по проведеним заходам.
- формування задач для розробників, копирайтерів, дизайнерів, маркетинг-менеджерів
Необхідні кваліфікаційні вимоги:
- Досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності
- Бажано володіння базовими навичками MySQL, HTML
- Досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою)
- Досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою
- Розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.
Умови:
- комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
- впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
- професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
- медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
- стабільну заробітну плату;
Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.
від 100 до 250 співробітників
з 1996 року на ринку
Офіс у центрі
Медичне страхування
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Додаткові вихідні
