Менеджер по роботі з клієнтами
Вакансія: Менеджер з онлайн-комунікацій
Recruit Agency шукає відповідального та комунікабельного менеджера для роботи з клієнтами в онлайн-чатах. Якщо ви швидко знаходите спільну мову з людьми, любите спілкування та вмієте працювати за встановленими інструкціями — ця вакансія для вас!
Обов’язки
1. Ведення онлайн-спілкування з клієнтами
• Робота в чатах із клієнтами на різних платформах (соцмережі, месенджери, сайти знайомств тощо).
• Підтримка активного спілкування, залучення клієнтів у довгострокову комунікацію.
• Дотримання заданого тону спілкування відповідно до інструкцій.
2. Підтримка та розвиток довготривалих комунікацій
• Побудова дружніх та довірливих відносин із клієнтами через регулярне спілкування.
• Відстеження інтересів та вподобань співрозмовника для утримання його уваги.
• Використання персоналізованого підходу для покращення взаємодії.
3. Робота з готовими скриптами та сценаріями розмов
• Використання наданих шаблонів для ведення діалогів.
• Дотримання структури комунікації без змін тексту (якщо це необхідно).
• Гнучкість у використанні скриптів залежно від реакції співрозмовника.
4. Вчасна реакція на повідомлення та підтримка активності в чатах
• Оперативна відповідь на нові повідомлення без довгих затримок.
• Ведення одночасно кількох діалогів, швидке перемикання між клієнтами.
• Контроль за динамікою спілкування та підтримка зацікавленості клієнта.
5. Ведення бази контактів та оновлення інформації
• Фіксація важливої інформації про клієнтів у робочих таблицях або CRM-системі.
• Відстеження історії переписок для уникнення повторень і покращення комунікації.
• Дотримання внутрішніх стандартів щодо звітності та ведення клієнтської бази.
Що ми очікуємо від кандидата
1. Грамотне письмове мовлення
• Вільне володіння українською та російською мовами (грамотність, чітке висловлення думок).
• Знання англійської буде плюсом, але не є обов’язковим.
• Вміння адаптувати стиль комунікації під співрозмовника.
2. Уміння підтримувати розмову та адаптуватися до стилю співрозмовника
• Здатність зацікавити клієнта та утримувати його увагу в чаті.
• Гнучкість у спілкуванні – підлаштування під характер та емоційний стан клієнта.
• Вміння швидко знаходити теми для розмови та уникати незручних пауз.
3. Відповідальність, уважність до деталей та дисциплінованість
• Виконання роботи відповідно до встановлених стандартів.
• Дотримання інструкцій та скриптів без зайвої імпровізації (якщо це потрібно).
• Вміння аналізувати інформацію, запам’ятовувати деталі переписки для ефективного спілкування.
4. Вміння працювати з текстовими інструментами та швидко обробляти інформацію
• Досвід роботи з месенджерами, чатами, соціальними мережами та онлайн-платформами.
• Базові навички роботи з таблицями (Google Sheets, Excel) для фіксації даних.
• Вміння швидко друкувати та перемикатися між чатами.
5. Наявність комп’ютера або ноутбука та стабільного інтернету
• Робота не передбачає використання смартфона, тому важливо мати доступ до ПК або ноутбука.
• Стабільний інтернет-зв’язок для безперебійного ведення діалогів.
Що ми пропонуємо
Ми створюємо комфортні умови для роботи, розвитку та стабільного заробітку. Якщо ви шукаєте постійну зайнятість із повним робочим днем, гнучким графіком та можливістю працювати з дому – ця вакансія для вас!
1. Постійна робота з повним робочим днем
• Стабільна зайнятість із можливістю довгострокової співпраці.
• Фіксований обсяг роботи кожен день – у вас завжди будуть завдання.
• Робота без ризику простоїв – система рівномірно розподіляє навантаження.
2. Висока автоматизація процесів (80% роботи виконує штучний інтелект)
• Вам не потрібно виконувати складні завдання вручну – більшість рутинних процесів автоматизована.
• Штучний інтелект допомагає у веденні комунікацій, а ваше завдання – контролювати процес та коригувати за необхідності.
• Ви швидко адаптуєтесь до роботи завдяки готовим інструментам і мінімальній потребі в самостійному аналізі.
3. Дистанційний формат – працюйте з будь-якої точки світу
• Уся робота ведеться онлайн, тому ви можете працювати з дому або будь-якого зручного місця.
• Жодних витрат на дорогу чи офісний дрес-код – ваш комфорт у ваших руках.
• Ви самостійно організовуєте робочий простір так, як вам зручно.
4. Стабільний дохід + бонуси за ефективність
• Фіксована базова ставка + додаткові виплати за результатами роботи.
• Чим ефективніше ви працюєте, тим більше заробляєте – бонуси напряму залежать від вашої активності.
• Система виплат без затримок та прозорий розрахунок винагороди.
5. Зручний графік та підтримка 24/7
• Ви можете планувати робочий день так, щоб залишався час для відпочинку.
• Постійна підтримка від команди – ми завжди готові допомогти та відповісти на запитання.
• Дружня атмосфера та комфортні умови для співпраці без стресу та вигорання.
Чому це вигідно?
Ця робота ідеально підходить тим, хто хоче стабільного заробітку без складних завдань. Завдяки автоматизації ви зможете працювати ефективно, не витрачаючи зайвий час, а гнучкий графік дозволить вам зберігати баланс між роботою та особистим життям.
Приєднуйтесь до нашої команди та отримуйте комфортні умови для роботи та розвитку!
Наш телеграм @alisiattt
