Customer Support Manager

Crowdin – це продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації програмного забезпечення, сайтів, додатків. За годину свого існування ми здобули довіру понад 2 000 000 користувачів зі всіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших.

Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, котра любить працювати з технологіями.

Дуже хочемо знайомитись, якщо ти:

• знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)
• відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншим
•  знайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкою
• здатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачів
• маєш готовність до відрядження за кордон
• буде плюсом досвід роботи з технологіями або досвід їх вивчення

Ти будеш працювати над:

• розв'язанням запитів клієнтів через емейл, онлайн-чат
• проведенням дзвінків клієнтам (після стажування) для вирішення запитів
• передачею фідбеку від клієнтів до команди розробників

Твій талант прислухатися до користувачів, читати між рядками, виявляючи їх проблеми та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити рішення — буде надзвичайно цінним для нас.

Ми пропонуємо:

• оплачуване стажування та цікаві завдання
• позмінний гнучкий графік роботи
• оплачувана відпустка та лікарняні
• можливість командування за кордон
• приємні бенефіти