Customer Support

RISK міжнародна iGaming-компанія з 600+ професіоналами у 20+ локаціях, ми працюємо в 10 країнах, обслуговуючи понад 300 000 клієнтів.

Ми шукаємо амбітних, проактивних та спрямованих на результат Customer Support менеджерів! 

Які задачі потрібно буде виконувати? 

• Консультувати клієнтів у чатах та пошті.
• Передавати запити в суміжні відділи для вирішення складних питань.
• Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
• Фіксація та оформлення заявок згідно з правилами компанії.

Що ми очікуємо від кандидатів?

• Відмінні комунікаційні навички — вміння грамотно спілкуватися з клієнтами, бути ввічливим та уважним.
• Уважність до деталей — точність у формулюваннях та коректне оформлення запитів.
• Базові математичні навички — розрахунок пропорцій, відсотків та суми виграшів.
• Здатність працювати з конфліктними ситуаціями — спокійно та професійно відповідати на запитання клієнтів.
• Впевнений користувач ПК — швидке освоєння нових програм та CRM-систем.
• Бажання навчатися та розвиватися — готовність засвоювати нову інформацію та покращувати свої навички.
  
  Досвід роботи не є обов’язковим, проте бажання навчатися та вміння працювати з клієнтами будуть перевагою.

Буде плюсом: 

• Досвід роботи в call-центрах або службах підтримки.
• Англійська мова на рівні A2 і вище.

Ми пропонуємо: 

• Віддалений формат роботи;
• Підтримка психологічного здоров'я;
• Компенсація навчання, занять спортом, мовні курси;
• Допомогу у створенні домашнього офісу;
• Медичне страхування.