Менеджер по роботі з клієнтами
Ми Financial Freedom Academy - найбільша онлайн школа в Україні, яка навчає близько 5000 студентів кожного місяця одночасно. За півтора роки роботи ми навчили понад 19 000 учнів заробітку на крипті. У нас є понад 10 000 активних клієнтів. Також ми запустили клуб, де зібрали за перший місяць чималу кількість учасників.
Наша компанія завжди зростає, у нас вже 100+ співробітників. Зараз ми у пошуках Менеджера по роботі з клієнтами, який прагне розвиватися в цьому напрямку. Нам потрібна людина, яка захоплюється викликами, новим досвідом та можливістю впроваджувати нові техніки комунікації з клієнтами .
В твої обов'язки буде входити:
- листування та дзвінки з клієнтами (пошта, месенджери, телефонія)
- спілкування з клієнтами, забезпечення оперативної відповіді на їхні запитання та якісне обслуговування
- вирішення складних ситуацій у співпраці з клієнтами
- обробка заперечень та якісне вирішення проблем клієнтів
- забезпечення задоволеності клієнтів та підтримка позитивного іміджу компанії
- ведення аналітики, підготовка щотижневих та щомісячних звітів
Ти наш ідеальний кандидат, якщо маєш:
- досвід роботи в одному з направлень: менеджер відділу підтримки, менеджер з продажу, менеджера по роботі з конфліктними клієнтами, сервіс менеджер від 1 го року.
- вміння швидко та якісно вирішувати питання клієнтів, у тому числі в конфліктних ситуаціях
- навички роботи з запереченнями та задоволення потреб клієнтів
- досвід комунікації з клієнтами через пошту, месенджери та телефонію
- здатність підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів та сприяти позитивному іміджу компанії
- високий рівень стресостійкості
- буде перевагою: досвід роботи з інфопродуктами
Від співпраці з нами ти отримаєш:
1. Знайомство з топовими лідерами у сфері інфобізнесу .
2. Цікаві завдання та можливість як особистого так і професійного розвитку.
3. Навчання за програмами Financial Freedom Academy та можливість відвідувати оффлайн івенти FFA.
4. Зручний графік роботи: Пн-Пт з 11:00 до 20:00
5. Повністю віддалену роботу, працюй з будь якого куточку світу.
6. Конкурентну заробітну плату, яка складається зі ставки та бонусу за КРІ
7. Перегляд фінансової мотивації за результатами роботи
8.. Оплачувані відпустку та лікарняні.
Якщо ти маєш необхідні компетенції та готов приєднатися до великої команди професіоналів, надсилай своє резюме!
