Менеджер зі збереження клієнтів
Наш видатний продукт і досвідчений наставник стануть надійними партнерами на шляху до вашої кар'єри! Ми забезпечимо всебічне навчання та підтримку на кожному етапі!
Ваше завдання - надавати підтримку нашим клієнтам, які переглянули своє рішення щодо навчання та бажають призупинити процес.
ЧИМ ДОВЕДЕТЬСЯ ЗАЙМАТИСЯ:
-Опрацьовувати вхідні звернення від клієнтів і проводити їх аналіз.
-Виявляти проблемні моменти в навчанні, аналізувати причини незадоволеності клієнтів і вживати заходів щодо їх усунення.
-Підтримувати та підвищувати рівень лояльності та задоволеності клієнтів.
-Допомагати клієнтам, які планують завершити співпрацю
-Вести діалоги з клієнтами у форматі онлайн чату (без дзвінків)
-Вести звітність про виконану роботу.
ЩО ВАЖЛИВО:
-Досвід роботи в прямих продажах або утримання клієнтів стане відчутною перевагою;
-Гнучкість і готовність працювати на загальний результат команди;
-Вміння професійно справлятися із запереченнями і відпрацьовувати їх;
-Навик швидкого друку-Грамотна письмова мова
УМОВИ:
-Зарплата: від 45 000 грн + бонуси, оплата раз на тиждень
-Зручний графік 5/2-6/1 з 10 до 19 (плаваючі вихідні);
-Працюй із затишного офісу, багато локацій, поруч із твоїм домом
Відгукуйся зараз і ми напишемо тобі протягом години!
Сергій
