Retention менеджер / Керівник відділу продажів

Шукаємо Retention менеджер/ Керівника відділу продажів (робота в Ужгороді, продукт - навчання)

Чого ми очікуємо від кандидатів: 

• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки, продажів або роботи з клієнтами від 1-2 років (бажано у сфері послуг або онлайн-освіти).

• Бажано мати досвід роботи в ролі ретеншен-менеджера, аккаунт-менеджера чи менеджера по роботі з клієнтами.

• Вміння чітко та зрозуміло доносити інформацію.

• Впевненість у спілкуванні телефоном, у месенджерах.

• Здатність швидко знаходити підхід до клієнтів.

• Здатність аналізувати поведінку клієнтів, відсоток утримання, причини відтоку.

• Бажано — базове розуміння освітніх програм та онлайн-платформ.

• Бажаний досвід роботи з CRM-системами.

• Базові знання Google Analytics, Power BI або інших інструментів для аналізу даних (буде перевагою).

• Впевнене володіння Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) або Google Workspace.

• Вільне володіння польською мовою
  
  
  Що треба робити: 

  • Щоденний контроль і ведення робочого процесу.

  • Контроль і робота в робочих майданчиках/сайтах.

  • Контроль виконання особистих щотижневих і щомісячних таргетів відділу.

  • Опрацювання і контроль особистого щомісячного середнього чека.

  • Самостійне і загальнокомандне генерування нових ідей продажів/проєктів у відділі. 

  • Контроль особистих завдань і виконання deadlines-завдань.

  • Допомога і підтримка в адаптації нового кандидата на даній робочій позиції.

  • Контроль та облік фінансових оплат.

  • Постійний пошук сервісів для полегшення проведення фінансових платежів.

  • Дотримання порядку у відділі на робочому місці.

  • Контроль дедлайнів і грамотний розподіл особистих завдань.

  • Підтримка загального командного духу для досягнення загально-командного результату.