Клієнт-менеджер
Вітаємо! Ми команда Ksuu Store - найбільший магазин техніки та аксесуарів для волосся в Україні. Місія нашої компанії це зберігати найцінніше - час, а також надавати впевненість у якості з кращими технологіями.
Ми шукаємо клієнт-менеджера, людину, яка буде підтримувати наших клієнтів та піклуватися про їх досвід покупок в Ksuu Store
Наші очікування від кандидата:
Впевнений користувач ПК
Має досвід роботи менеджером (будь-яка сфера)
Комунікабельний, етичний та стриманий в роботі
Організований та відповідальний
Уважний та в міру стресостійкий
Основні задачі:
Прийом та обробка звернень від клієнтів онлайн-каналів (Instagram, сайт, маркетплейси).
Контроль процесу повернень товарів та грошових компенсацій.
Супровід ремонту товарів та забезпечення їх повернення клієнтам.
Ведення статистики компенсацій логістичних витрат.
Консультація клієнтів щодо експлуатації товарів та умов гарантії.
Збір та аналіз зворотного зв’язку від клієнтів щодо товарів та якості обслуговування.
Про важливе:
Мати можливість відповідати на претензійні звернення у вихідні (за необхідності)
ЗП - ставка + KPI
Графік роботи: з 8.00 до 16.00 Пн-Пт
Локація - Офіс (правий берег)
Відгукуйтесь або зв’яжіться із нашим HR-менеджером за номером +380 (93) 258 76 95 або пиши в Telegram @HrKsuu_Store
Дар'я
