Фахівець з підтримки клієнтів - XARVIO
Гібридна
Повна зайнятість
Регулярний перегляд зарплат
Медичне страхування
Офіс біля метро
Провідний міжнародний хімічний концерн BASF оголошує набір на вакантну посаду Фахівець з підтримки клієнтів - XARVIO.
Необхідні знання та навички:
- Вища / незакінчена вища освіта (Магістр / Бакалавр) – бажано в галузі агрономії або суміжних напрямках
- Розуміння основ агрономії та аграрних процесів
- Володіння англійською мовою на рівні Upper Intermediate
- Комунікабельність
- Project Management
- Адаптивність
- Проактивність
- Стресостійкість
- Досвід роботи з CRM-системами
- Володіння пакетом MS Office (Power Point, Excel)
Основні обов'язки:
- Забезпечення ефективної комунікації між українською командою підтримки, міжнародними командами та розробниками
- Адаптація та підготовка, навчальних матеріалів
- Збір відгуків та пропозицій щодо покращення продуктів і послуг
- Підтримка клієнтських опитувань та аналіз отриманих даних
- Вхідна та вихідна підтримка клієнтів
- Документування контактів з клієнтами та оперативне вирішення їх запитів
- Створення та оновлення онлайн-ресурсів підтримки
- Підтримка маркетингових активностей
- Регулярна участь у нарадах для обміну інформацією з командами та вирішення основних проблем клієнтів
- Використання інфраструктури служби підтримки xarvio для документування та звітування
- Підтримка документообігу для продажу xFM
Якщо ти бажаєш бути частиною стабільної та інноваційної компанії, перейняти цінний практичний досвід роботи в агроіндустрії у передових українських та міжнародних експертів і готовий до змін - ти саме той, хто потрібен нашій команді! Приєднуйся!
Відділ HR
БАСФ Т.О.В. Перевірена
Промисловість та Виробництво Сайт компанії
