Адміністратор лінії підтримки ветеранів та їхніх близьких

Родини ветеранів та ветеранок кажуть, що завдяки нам вони почуті. Зараз ми удосконалюємо наші безкоштовні послуги для тих, хто не може дістатися до фізичного простору Ветеран Хабу.

Запрошуємо приєднатися до нашої команди на позицію адміністратора/ки Лінії підтримки, що передбачає відповідальність за перший контакт з клієнтами Лінії, прийняття запитів та їх перенаправлення на відповідних консультантів.

Адміністратор (-ка) лінії підтримки — це людина, яка:

• Вміє працювати в команді
• Вміє організовувати свою роботу та документообіг
• Легко комунікує з іншими
• Зберігає емпатію та доброзичливість
• Стресостійкий/ка
• Не має зв?язків з країнами-агресорками та окупованими територіями після 2014 року.

Кваліфікаційні вимоги

• Вільне володіння усною та письмовою українською мовою
• Володіння навичками ділової комунікації та листування
• Розуміння структури роботи сфери ветеранських справ
• Розвинуті комунікаційні та організаційні навички
• Обов’язково: відсутність зв’язків з росією з 2014 року.

Що потрібно робити:

• Приймати дзвінки, реєструвати запити від клієнтів, надавати інформацію, яка стосується послуг хабу
• Слідкувати за перенаправленням клієнтів на відповідного спеціаліста/ку Лінії підтримки
• Регулярно вести звітність
• Пропонувати всі опції рівномірно: без оцінки, без особистої думки, без нав’язування

Умови роботи:

• причетність до важливої роботи задля добробуту ветеранів та їхніх близьких;
• офіційне працевлаштування, повне дотримання всіх норм трудового права (оформлення трудових відносин з першого робочого дня, своєчасна виплата заробітної плати 2 рази на місяць та її прозоре оподаткування, надання всіх видів відпусток, передбачених законодавством та ін. соціальні та трудові гарантії);
• підтримку та менторство від координатора лінії підтримки;
• підтримку високопрофесійного менеджменту організації, що дотримується демократичного підходу в управлінні;
• дотримання принципів рівності, поваги, гідності та відсутності дискримінації за будь-якими ознаками;
• графік роботи: гнучкий (5 робочих днів на тиждень);
• зручне розташування безбар'єрного простору Хабу в Подільському районі (м.Контрактова площа), що також є pet-friendly місцем.

Етапи, які ми пройдемо, перш ніж стати однією командою:

1. Спілкування з HR
2. Тестове завдання
3. Фінальна співбесіда

Ми будемо щиро раді ветеранам, ветеранкам та їхнім близьким у команді Veteran Hub, проте позиція відкрита для всіх охочих

Надсилайте резюме та мотиваційний лист з бажаним рівнем заробітної плати на адресу: [ Відправити резюме ]

Тема листа: Адміністратор (-ка) лінії підтримки/ Київ / Ваше прізвище та ім'я

Шановні кандидати, відправляючи своє резюме ви даєте згоду на обробку персональних даних, з відповідністю Закону України «Про захист персональних даних»