IT Support Team Lead

Наш партнер — інноваційна технологічна компанія, що спеціалізується на розробці та імплементації передових рішень в області Embedded систем та радіочастотної (RF) інженерії. Місія — просувати технологічний прогрес, створюючи високоякісні та інноваційні продукти, які задовольняють потреби клієнтів.

Компанія пишається своєю корпоративною культурою, яка підтримує інновації та співпрацю, надаючи співробітникам можливості для професійного зростання та розвитку.

Зараз компанія в пошуку досвідченого IT Support Team Lead.

Основні вимоги:

• Досвід управління командою у сфері IT та розуміння потреб і викликів технічної підтримки;

• Знання та практичний досвід використання ITIL, ITSM для оптимізації процесів;

• Глибокі знання інформаційних технологій, зокрема хмарних систем, технологій зв’язку та мобільних рішень;

• Відповідальність та готовність бути лідером, який мотивує команду, підтримує її розвиток і навчає нових підходів до роботи;

• Досвід у плануванні ресурсів і бюджету відділу для його ефективного функціонування та розвитку;

• Вміння організовувати продуктивну взаємодію з іншими відділами компанії.
  
  

Чим доведеться займатись:

• Створення, управління та контроль роботи відділу технічної підтримки з нуля;

• Підбір та адаптація нових співробітників, забезпечення їх навчання та інтеграції в команду;

• Розробка стандартів якості сервісу та контроль їх виконання для надання першокласної підтримки внутрішнім клієнтам;

• Аналітика та звітність за показниками відділу, участь у розробці та реалізації стратегії розвитку IT-департаменту;

• Автоматизація процесів підтримки, створення бази знань L0 для підвищення ефективності роботи;

• Планування бюджету відділу та забезпечення команди необхідними інструментами.

Компанія надає:

• Рівень заробітної плати, що перевищує ринковий рівень;

• Офіційне працевлаштування;

• Забезпечує бронювання працівників.

Надсилайте своє резюме та долучайтесь до команди професіоналів!