Quality Control Manager (Legal Support Team)

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Howly - українська мультипродуктова компанія в екосистемі SKELAR.
Ми будуємо продукти для користувачів на глобальному ринку у нішах:
- онлайн консультацій;
- legal tech;
- роботи з документами;
- job tech.
Спектр наших можливостей дуже широкий, і ми не збираємося зупинятися 

За 3 роки ми запустили 4 продукти та активно масштабуємось. За цей час виросли майже 300+ людей в команді, і будуємо продукти тут, в Україні для користувачів на міжнародних ринках.
Ми надаємо якісний і доступний сервіс для клієнтів 24/7 та продовжуємо зростати.

Ми маємо команду зі справжніх професіоналів своєї справи. Наші лідери прийшли з великих західних та українських компаній: McKinsey, Bolt, Mastercard, EY, Innovecs, Arzinger, Roosh etc.

Наші цінності:
Openness - Be Brave. Embrace Change. Value Feedback. Ми будуємо команду Howly на відкритості та довірі: ми не боїмося давати та отримувати фідбек, маємо сміливість бути незгодними і завжди знаємо, що в команді можна розраховувати на підтримку та допомогу.
Ownership - Take charge. Deliver results. Ми не тільки відповідальні за свою зону роботи, а ще коли бачимо зону для покращення навіть в іншій команді - даємо фідбек про це лідеру/оунеру та завжди готові прийти на допомогу в імплементації покращень. Якісно аналізуємо та вирішуємо проблеми, якщо вони виникають, робимо висновки та рухаємось далі ще ефективніше, не шукаючи винних)
Bias for action - Quick Moves - Big Wins. Ми не боїмося помилок - боїмося втратити можливість, тому вчимося приймати рішення обдумано, проте швидко.
Growth - Evolve Today-Excel Tomorrow. Бізнес Howly не має верхньої планки до зростання - ми завжди шукаємо можливості: масштабу проєктів, крутішого сервісу для наших юзерів, знань для команди. Тому невпинно шукаємо нові та ефективні рішення для розвитку.

Які виклики та задачі чекають:
— Перевірка якості обробки чатів й комунікації з клієнтами;
— Розробка ефективних процесів контролю якості роботи, завдяки котрим команда лігал експертів може максимально класно надавати сервіс нашим клієнтам;
— Підтримка програм існуючого онбордингу (а якщо в тебе будуть ідеї для покращення або створення нового - будемо їм дуже раді);
— Створення й проведення професійних тренінгів для Legal експертів;
— Адаптація системи оцінки та внутрішньої бази знань, базуючись на потребах бізнесу, для надання кращого сервісу.

Які навички будуть у нагоді:
— Рівень англійської (В2+): як письмова так і усна грамотність написання текстів, відповідей та політик;
— Уважність до деталей: в роботі будуть великі обсяги інформації - дуже важливо лишатись зосереджиним та сконцентрованим;
— Гарні комунікаційні навички: ми за чіткість і прозорість у спілкуванні, команда росте й потребуватиме багато зворотнього зв?язку;
— Гнучкість у процесах: швидка адаптація до нових умов і змін, коли легко можна переключатися між завданнями відповідно до потреб бізнесу.

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 20 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування;
— Графік роботи: понеділок-п?ятниця, старт роботи 9-11:00 й до 18-20:00 (тут можна легко домовитися з менеджером(кою) про зручні години роботи)

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation від співробітників нашого venture builder’а на підтримку ЗСУ. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо великі проєкти, що допомагають наближати нашу перемогу.
Ми плануємо й надалі розвивати продуктові IT-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України

Для цього створили всі можливості всередині venture builder:
— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Медичне страхування, корпоративний лікар (котрий може консультувати онлайн).

Давай разом будувати класну команду!