Керівник сервісного центру
Опис вакансії
Компанія ММА вже понад 20 років є надійним бізнес-партнером у сфері оптової торгівлі гаджетами та мобільними аксесуарами.
Ми співпрацюємо напряму з такими брендами, як Yoki, Ridea, Inobi, Baseus, Hoco, Borofone, Remax, XO, Ldnio, Yison, Fantech.
Нам довіряють і є нашими партнерами відомі роздрібні мережі, такі як Comfy, Алло, Rozetka, Жук.ua, Реді тощо.
Ми створюємо найкращі умови для нашої команди, та атмосферу, в якій кожен може рости і розвиватися, реалізуючи свої творчі ідеї в проєктах.
Зараз запрошуємо у свою команду Керівника сервісного центру.
Вашими обов’язками будуть:
- Організація бездоганної роботи сервісного центру
- Забезпечення безперебійного функціонування всіх процесів і служб сервісного центру.
- Оптимізація бізнес-процесів (ідентифікація та впровадження поліпшень в існуючі напрямки роботи для підвищення ефективності).
- Контроль якості роботи інженерів
- Моніторинг і оцінка результатів роботи співробітників, проведення регулярних аудитів і підтримка високих стандартів якості.
- Розробка та впровадження мотиваційних програм.
- Створення зрозумілої системи мотивації та ключових показників ефективності (KPI) для співробітників сервісного центру.
Вимоги:
- Вища або професійно-технічна освіта.
- Глибоке розуміння принципів роботи сервісного центру електроніки, наявність практичного досвіду роботи інженером в сервісних центрах.
- Досвід роботи від 2 років на аналогічній посаді з підтвердженим досвідом управління.
- Знання принципів і бізнес-процесів
- Розуміння специфіки роботи сервісного центру та його бізнес-операцій.
- Навички управління командою не менше 3 співробітників, наявність лідерських якостей.
- Впевнений користувач ПК, знання MS Office, досвід роботи з 1С (обов'язково), знання CRM-систем (бажано).
З нами Ви отримаєте:
- Цікаву і динамічну роботу в активній команді;
- Розвиток та кар'єрне зростання;
- Можливість реалізувати себе і втілити в життя найкрутіші ідеї
- Графік роботи, 5/2, з 08:00 до 17:00; НД — фіксований вихідний + 1 плаваючий на протязі тиждня.
- Комфортний склад.
- Повний соціальний пакет: офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка, лікарняні;
Приєднуйтеся до нашої команди та разом з нами досягайте нових висот!
Ознайомитися з детальною інформацією про компанію Ви можете на нашій сторінці
Тетяна
Мережа мобільних аксесуарів
