Менеджер з якості (логістика)

Про нас

МAUDAU - це молода, амбітна, українська tech компанія, яка вже заявила про себе і зайняла конкурентоспроможну позицію на ринку. Ми закохані у свій продукт, який постійно вдосконалюємо, та дуже цінуємо нашого гостя, заради якого створюємо і перевершуємо себе кожен день.

Ми прагнемо змінювати ринок і постійно шукаємо у ньому нові можливості. Ми створюємо якісний, сучасний і головне, український продукт! Сьогодні у нас в команді вже понад 800 людей, і ми будемо зростати далі. 

Приєднуйся в ролі Фахівця з якості, щоб будувати разом!

Які задачі перед тобою стоятимуть:

• Аналізувати внутрішньоопераційні метрики (% виконання підготовки замовлень і доставки замовлень, час на виконання складських операцій, продуктивність працівників, % дефектів в замовленнях);

• Розробляти рекомендації та впроваджувати процеси для підвищення якості обслуговування та ефективності роботи складу;

• Взаємодіяти з операційним керівництвом для досягнення поставлених KPI;

• Відстежувати та взаємодіяти із зовнішніми підрядниками (НП, УП тощо)по умовах домовленостей;

• Працювати над підвищенням задоволеності клієнтів, оптимізуючи внутрішні процеси;

• Аналізувати статистику та пропонувати і реалізовувати ініціативи щодо покращень;

• В перспективі розвитку: аналіз зовнішніх ключових показників ефективності (NPS, CSI тощо).
  
  Для досягнення результатів тобі знадобиться:
  
  

• 1-2 роки у сфері управління якістю внутрішнього сервісу (рітейлу / FMCG / e-commerce);

• Розуміння внутрішніх операційних метрик та сервісності в e-commerce;

• Навички аналітики: просунутий користувач з Excel/Google Sheets, уміння збирати звіти, аналізувати показники (% виконання, час операцій, продуктивність) і робити висновки;

• Досвід роботи в CRM-системах та вміння працювати з великими обсягами даних;

• Орієнтація на аналіз і покращення показників внутрішньоопераційних показників;

• Наполегливість, уважність до деталей, здатність мотивувати команду та працювати на досягнення високих результатів.
  
  

  Який процес знайомства з MAUDAU на тебе чекає:
  • онлайн-інтерв'ю з рекрутером;
  • онлайн-інтерв'ю з керівником команди;
  • тестове завдання; 
  • офер та старт оплачуваного випробувального терміну довжиною 3 місяці.
    
    Чому MAUDAU це круто?
  • Ти будеш працювати з скіловою командою однодумців та відкритим керівництвом;
  • Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей All Hands;
  • Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
  • Ти матимеш вплив на продукт made in Ukraine, яким користуються тисячі і мільйони;
  • Ти матимеш справжні виклики та амбітні цілі;
  • Ти матимеш кар’єрні консультації та рекомендації щодо твого розвитку за запитом.
    
    Як член команди MAUDAU ти можеш розраховувати на:
  • Можливості для твого особистого розвитку, навчання та зростання;
  • Можливість знайти для себе ментора/ внутрішнього коуча;
  • Реальний ownership та вплив на продукт;
  • Гібридний формат роботи з перспективою віддаленого формату після закінчення випробувального терміну; 
  • Робота в графіку 5\2 з 09 до 18;
  • Робота на сучасній техніці;
  • Стабільні та прозорі виплати заробітної плати;
  • Оформлення з першого дня;
  • 20 робочих днів оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні без бюрократії та додатковий вихідний день на твій день народження;
  • Участь у програмі лояльності Fozzy.
    
    Шукаєш драйвову та амбіційну компанію, що орієнтована на розвиток?
    
    Чекаємо на твоє резюме!