Спеціаліст з впровадження

Ми шукаємо спеціаліста з впровадження до новоствореної закупівельної агенції при Міністерстві оборони України. Якщо ви поділяєте наші цінності та маєте бажання робити процес забезпечення війська більше ефективним, доброчесним та підзвітним — ця вакансія саме для вас!

Державний оператор тилу (DОТ) — державна агенція, що забезпечує потреби Збройних сил України.

Керуючись принципами доброчесності та людиноцентричності, ми здійснюємо постачання харчів, речового майна та пально-мастильних матеріалів для потреб військових.

Ми переконані, що постачання для армії має бути не лише цікавим ринку, але й почесним. Наша задача — розбудувати відповідну систему відносин з постачальниками, збільшуючи цінність кожної вкладеної гривні державного бюджету.

Основні обов’язки на посаді:

• Надання підтримки користувачеві ІТ продуктів в режимі реального часу, забезпечуючи швидку відповідь через чат, телефон або пошту.
• Проведення первинної діагностики проблем користувачів (в т.ч. за допомогою програм віддаленого доступу AnyDesk, TeamViewer) та передача описаних завдань на другу-третю лінію технічної підтримки, за необхідності.
• Фіксація та опрацювання звернень та пропозицій користувачів щодо роботи систем та їх функціоналу.
• Своєчасне оновлення інструкцій для користувачів та підтримка їх в актуальному стані.
• За потреби, здійснення продзвонів користувачів та проведення навчальних вебінарів для користувачів по роботі з ІТ рішеннями Агенції.
• Формування аналітичних звітів на щомісячній основі за результатами опрацьованих звернень користувачів.

Необхідні навички та кваліфікація:

• Знання сучасних ІТ інструментів та вміння швидко друкувати текст.
• Розуміння принципів роботи API та підходів до інтеграції інформаційних систем (буде перевагою).
• Розуміння принципів функціонування цифрових інструментів, які часто використовуються у державних інформаційних системах (КЕП, державні реєстри та інше) буде перевагою.
• Досвід роботи у підтримці користувачів, контакт центрі буде перевагою.
• Досвід підтримки користувачів SAP (буде перевагою).
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово), знання англійської буде перевагою (Intermediate, В1).

Технічні знання і програмне забезпечення:

• Досвід роботи із Jira, ClickUp, Office 365.
• Досвід використання інструментів віддаленого доступу AnyDesk, TeamViewer.
• Досвід використання інструментів по роботі з логами (Kibana або інший альтернативний інструмент).

Особисті якості та характеристики:

• Проактивна громадянська позиція.
• Нульова толерантність до корупції.
• Відкритість до нових знань, нового досвіду.

Місце роботи і графік:

• Повна зайнятість.
• Офіс в центрі міста.

Ми пропонуємо роботу в одній з ключових для України реформ — реформи забезпечення ЗСУ. На цій ролі ви долучитесь до реформи Міністерства оборони України, що допоможе зробити процес забезпечення війська прозорим та підзвітним. А ще в нас конкурентна винагорода (за результатами співбесіди).

Етапи відбору, якщо ми рухаємось далі:

1. Телефонна розмова з HR.
2. Співбесіда з керівником напряму.
3. Перевірка на доброчесність.
4. Співбесіда з Генеральним директором.
5. Пропозиція співпраці, якщо ми підходимо один одному.

Щоб взяти участь в конкурсі, будь ласка, надішліть своє CV, мотиваційний лист, а також очікування по зарплаті на адресу [ Отправить резюме ]. Будь ласка, вкажіть назву вакансії, як тему листа.

Повідомлення отримають лише ті кандидати, що пройдуть відбір для співбесіди.

Ми закликаємо кваліфікованих кандидатів надіслати резюме якомога швидше, адже заявки розглядатимуться на поточній основі.

ДП «Державний Оператор Тилу» є роботодавцем, який надає рівні можливості та не застосовує дискримінаційні практики під час відбору та зайнятості. Ми не дискримінуємо за расою, кольором шкіри, релігією, статтю, національністю, політичною приналежністю, сексуальною орієнтацією, гендерною ідентичністю, сімейним станом, інвалідністю, генетичною інформацією, віком, членством у спілці працівників або іншими факторами.