Віддалена робота
Повна зайнятість
Безкоштовне навчання
Бонуси / премії
Корпоративні заходи
Стабільна заробітна плата
Офіс з укриттям
Health24 — медична інформаційна система для державних і приватних закладів охорони здоров’я. Наша система допомагає пришвидшити пошук лікаря, клініки чи послуги та автоматизувати і полегшити роботу лікарів.
Запрошуємо на роботу Спеціаліст з технічної підтримки користувачів
Вимоги до кандидата:
- Розуміння роботи медичної сфери, лікарів;
- Технічна підкованість, відмінне знання ПК та офісного ПЗ, досвід використання браузерів, сайтів, ОС Windows/Android/iOS
- Досвід роботи в відділі технічної підтримки клієнтів (Банки, ПО, МІС) буде плюсом;
- Розуміння чи досвід роботи з медичними інформаційними системами - теж плюс (але необов'язково);
- Вільне володіння українською мовою, чітка дикція;
- Комунікабельність, емоційна стійкість та вміння встановлювати контакт із людьми, здатність до рутинної роботи і посидючість;
- Можливість безперебійної роботи (при відключеннях світла тощо).
Ми пропонуємо:
- Віддалений формат роботи, нормований 8-годинний робочий день;
- Навчання та супровід наставника під час адаптації;
- Стабільну та своєчасну зп, фіксовану ставку + бонуси;
- Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняні;
- Роботу в дружній команді;
- Можливості професійного розвитку.
Основні обов'язки:
- Прийом та реєстрація звернень від користувачів;
- Надання усних консультацій по питанням роботи сервісів;
- Вирішення типових проблем які виникають у користувачів під час використання функціоналу (сервісів);
- Ведення звітності по зверненням користувачів з детальним описом виконаних дій та прийнятих рішень;
- Фіксування згідно прийнятого алгоритму проблем/побажань користувачів; щодо роботи функціоналу (сервісів) та їх передача до відповідного відділу;
- Реєстрація найдених рішень проблем та/або обхідних рішень до єдиної бази помилок та проблем (ведення бази знань).
Якщо вас зацікавила вакансія, а досвід та навички відповідають вимогам - надсилайте резюме! Чекаємо на відгук!
HR-менеджер
Health 24 Перевірена
Інтернет Сайт компанії