All Right – українська IT-компанія, яка за 7 років стала лідером на ринку дитячого онлайн-навчання англійської мови в Україні та успішно розвиває закордонні ринки. Ми створюємо екосистему інноваційних рішень, яка включає платформу для уроків з сертифікованими вчителями за стандартами Cambridge YLE та мобільний застосунок на основі ШІ, який дає змогу персоналізувати навчання для кожної дитини.
Приєднуйся до нашої маркетинг-команди в ролі Адміністратора системи для комунікацій (Intercom)!
Key result даної ролі - зробити все, щоб клієнти автоматично отримували відповіді на свої питання раніше, ніж сформулюють їх, використовуючи для цього платформу Intercom.
Intercom дозволяє взаємодіяти з користувачами через чат, email, push-сповіщення та інші канали. Вона використовується для підтримки клієнтів, маркетингу та продажів
Що ми пропонуємо:
Повністю віддалену роботу.
Індивідуальну підтримку та менторство для швидкого влиття в команду та розуміння продукту.
Згуртовану команду, де цінується командна робота, співпраця та взаємодопомога, без мікроменеджменту.
Можливості для кар'єрного зростання та компенсацію витрат на професійне навчання.
Безкоштовні корпоративні уроки англійської мови та розмовні клуби для удосконалення мовних навичок.
Роботу в IT-компанії, продукт якої надихає та стабільно зростає на глобальному ринку.
Комплексний соціальний пакет, що включає відпустку, лікарняні, державні святкові дні, а також додаткові бонуси.
Програму підтримки співробітників, яка включає часткову компенсацію послуг психолога, фінансову допомогу у випадку критичних захворювань для співробітників та членів їх сімей, а також цікаві внутрішні заходи в різних сферах.
Цінність цієї позиції:
Отримання досвіду з non-code задачами як на фронтенді, так і на бекенді.
Розвиток навичок взаємодії з AI.
Твоїми робочими задачами будуть:
Аналітичні задачі: Аналіз роботи системи Intercom, дослідження причинно-наслідкових зв’язків, налаштування правил маршрутизації діалогів з клієнтами.
Робота з ботом: Аналіз поведінки бота, перевірка та редагування заздалегідь створених відповідей, створення нових відповідей, дослідження оцінок клієнтів, опрацювання статистики.
Формування статистики: Створення звітів по виконаним завданням.
Робота з текстами: Написання та редагування статей для Бази знань, підготовка текстів для комунікації з клієнтами.
Для успішної роботи тобі знадобиться:
Стабільне інтернет-підключення та власний ноутбук (ми надамо необхідні технічні засоби, включаючи потужні Powerbank для стабілізації під час відключень).
Досвід роботи з платформами, де є побудова взаємодії з клієнтами.
Рівень англійської від B1 і вище.
Аналітичний або математичний склад розуму, здатність бачити причинно-наслідкові зв’язки.
Досвід роботи зі статистичними даними та великим об’ємом інформації.
Навички роботи з Google Таблицями та Excel.
Буде плюсом:
Вміння писати привабливі тексти.
Досвід налаштування ботів, автоматичних відповідей, розсилок, сценаріїв тощо.
Рекрутинг-процес:
Швидке знайомство з рекрутером.
Невелике ТЗ .
Зустріч з Team Lead.
Job Offer.
Відправляй своє резюме або пиши в телеграм @AnastasiiaY_Recruiter за деталями!