Retention Manager (German language)
Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. Хочемо підсилити команду Retention Manager, який прагне зростати разом з нами.
Зони відповідальності:
Здійснення телефонних дзвінків для систематичного збору фідбеку та виявлення потреб клієнтів.
Заохочення клієнтів до активностей та користування додатковими послугами.
Підвищення рівня лояльності та якості клієнтського сервісу через особистий підхід в комунікації.
Робота з запереченнями.
Тісна комунікація з командою для досягнення загальних цілей.
Звітність, включаючи переклад чи транскрипцію діалогів з клієнтами за необхідності.
Наш ідеальний кандидат має:
1+ роки досвіду на посаді Retention/account manager або в сфері обслуговування клієнтів.
Вільне володіння німецькою мовою (англійська буде плюсом).
Проактивність, вміння слухати та чути, розуміти потреби клієнтів та команди.
Досвід роботи в клієнтському сервісі країн Європи, Канади та Австралії.
Досвід роботи в IGaming, фінансах або в сфері телефонних продажів.
Чому саме ми:
Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
Прямий вплив на загальний результат.
Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!
Anhelina N
Softsich
